Hallo allerseits!
Lieber Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken bezüglich des Verifizierungsprozesses und der Auszahlungsanforderung mitgeteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen gerne eine Erklärung geben.
Der Grund für die angeforderte Verifizierung war die Bestätigung der neuen Zahlungsdaten, die in Ihrem Benutzerprofil verwendet wurden. Wir führen diese Prüfungen durch, um die Sicherheit der Konten unserer Benutzer zu gewährleisten und um zu überprüfen, ob die Zahlungsinformationen dem Kontoinhaber gehören.
Bezüglich des Dokuments, das die Rechtmäßigkeit Ihrer Einkommensquelle nachweist, benötigt unsere Finanzabteilung diese Informationen. Wir müssen die Quelle Ihrer Einnahmen und persönlichen Daten überprüfen, um sicherzustellen, dass die eingezahlten Gelder Teil Ihres legitimen Einkommens sind. Obwohl wir Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes verstehen, ist es für uns wichtig, die Echtheit des Dokuments und die Übereinstimmung zwischen Ihren persönlichen Daten und der Einkommensquelle zu überprüfen.
Leider wurde das von Ihnen eingereichte Dokument abgelehnt, da mehr Informationen als nötig verschwiegen wurden. Wir benötigen das Dokument lediglich zur Bestätigung Ihrer persönlichen Daten, der Art des Dokuments selbst und des Flusses Ihrer Gelder, wie bereits erwähnt. Sie können jederzeit alle Transaktions-IDs, persönlichen Daten des Empfängers und andere vertrauliche Informationen verbergen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass das Dokument weiterhin die notwendigen Informationen enthält, um die oben genannten Punkte zu bestätigen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die durch den Verifizierungsprozess entstanden sind. Unser Ziel ist es, eine sichere und konforme Umgebung für alle unsere Benutzer zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Hi everyone!
Dear Michael,
Thank you for reaching out to us and sharing your concerns regarding the verification process and withdrawal request. We understand your frustration and would like to provide you with an explanation.
The reason for the requested verification was to confirm the new payment details that were used in your user profile. We conduct these checks to ensure the security of our users' accounts and to verify that the payment information belongs to the account holder.
Regarding the document proving the legality of your source of income, our financial department requires this information. We need to validate the source of your earnings and personal details to ensure that the funds being deposited are part of your legitimate income. While we understand your concerns about privacy, it is important for us to verify the authenticity of the document and the alignment between your personal details and the income source.
Unfortunately, the document you submitted was rejected because more information was concealed than necessary. We only require the document to confirm your personal details, the nature of the document itself, and the flow of your funds as stated earlier. Feel free to hide any transaction IDs, recipient personal details, and other sensitive information. However, it is crucial that the document still provides the necessary information to confirm the points mentioned above.
We apologize for any confusion or inconvenience caused by the verification process. Our aim is to ensure a secure and compliant environment for all our users. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your understanding and cooperation.
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