Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da es abgelehnt wird. Der Spieler bestätigte, dass seine letzte Auszahlungsanforderung erfolgreich war.
Hallo, GG.Bet Casino hält meine Gewinne seit mehr als 5 Wochen, bereits zum 2. Mal haben sie meine Gewinne storniert und das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht. Ich musste neu auswählen. Das Casino gibt an, dass es technische Probleme gab, die passieren können, aber wenn dasselbe ein zweites Mal passiert und es jetzt auf 3 Fehlversuche getreten ist, dann habe ich das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Meine erste Kampagne startete am 26.05.2022 unter der Nummer 8c10ffc9-54cf-4a73-b07a-e1c1b21c523c. Der zweite 16.06.2022 unter der Nummer 0944aa29-7398-4b55-a6ea-6ad970755d2c.
Hallo kolomparradek,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich spreche praktisch 2-3 Mal pro Woche mit dem Casino, heute zum letzten Mal. Sie schlagen eine andere Zahlungsmethode vor und brechen die aktuelle Transaktion wieder ab. Das Casino verlangt keine sofortige Kontoüberprüfung, es überprüft kontinuierlich. Ich habe ein verknüpftes Konto mit einem Steam-Konto und niemand wollte eine Bestätigung. Der zu zahlende Betrag wurde ungeprüft anerkannt.
Also heute habe ich wieder den gleichen Link erhalten, der sich seit 6 Wochen und 3 Abbrüchen wiederholt.
support@gg.bet
Do 7/7 23:54 (vor 1 Stunde)
Sehr geehrter Kunde, nach den uns vorliegenden Informationen wurde Ihr vorheriger Auszahlungsantrag aus vorübergehenden technischen Gründen bei der Zahlungsabwicklung abgelehnt
Hallo alle
Der Spieler hat derzeit keine aktiven/ausstehenden Auszahlungen.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank kolomparradek für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo kolomparradek,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falles durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
GGBet Casino,
Was kann getan werden, um die technischen Probleme zu vermeiden, die Sie mit der Zahlungsmethode haben, die Kolomparradek zum Abheben verwendet? Welche Lösung schlagen Sie vor, um sicherzustellen, dass Kolomparradek erfolgreich ausgezahlt wird?
Hallo,
Wir empfehlen die Verwendung alternativer Auszahlungsoptionen wie Skrill, Banküberweisung oder etwas anderes als die Karten.
Aber noch einmal, der Spieler hat keine aktiven/ausstehenden Auszahlungsanfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo, natürlich habe ich jetzt keine Auswahl, nach 3 stornierten Auswahlen entscheide ich, was als nächstes zu tun ist. Du empfiehlst mir Skrill, aber es ist lustig, dass es keinen von euch interessiert, was der Player tun muss ... heute habe ich mich damit befasst und es ist wieder eine Menge Dokumentation und natürlich eine Anzahlung für die Aktivierung. Also, für Ihre Probleme muss ich ein neues Konto mit einer Einzahlung eröffnen, nur weil Sie einen Fehler in Ihrem Zahlungsportal haben. Meine Transaktionen wurden mehrmals geordnet und mit sofortiger Zahlung durchgeführt. Ich verstehe nicht, warum Sie nicht die gleiche Route angeben können.
Hallo,
Soweit wir sehen, hat der Spieler noch keine Auszahlungsanfrage gestellt.
Wir freuen uns darauf, die Gewinne des Spielers abzuheben.
Mit freundlichen Grüßen
Heute die Auszahlung auf das Konto und alles kam innerhalb einer Stunde an, also vielen Dank für Ihre Hilfe, alles ist bereits geklärt, die Zahlung war erfolgreich.
Das freut mich, Kolomparradek! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.