HomeBeschwerdenGGBet Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

GGBet Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

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Betrag: 11,000 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-04-11 | Gelöst : 2023-04-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

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vor 1 Jahr

Hallo


eigentlich bin ich überhaupt nicht der

Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen. 

Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).

Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag

auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.

Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.

Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".

Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten. 

Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!

Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.


Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.


Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.

Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.

Was ist die Begründung für die Ablehnung?


Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.

Ich bin dankbar für jede Hilfe.


mfg

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vor 1 Jahr
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Hallo sthe86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie die letzte Auszahlung vom Casino erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr

Hallo


danke für die schnelle Reaktion


1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23


2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet


3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)


4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)


   -----------------------------

   Gesprächsverlauf


   Hallo Guten Abend


   Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?

   20:31


   warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€

   maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.


   Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im

   Abschnitt "Transaktionen".

   20:32


   ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6


   77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe


   1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993


   Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen

   sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.

   20:33


   ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?


   Bitte! In diesem Fall ja.

   20:36


   Schreiben falls sie noch was brauchen.

   20:39


   Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

   Schönen Abend noch.

   -----------------------------

mfg

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo sthe86

Können Sie bitte die neuen Auszahlungsanträge stellen?

Vielen Dank im Voraus!


Grüße

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vor 1 Jahr

Hallo


Neue Auszahlungsanträge wurden gerade gestellt.

Update folgt.


Gruß

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vor 1 Jahr
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Hallo sthe86,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir entsprechend vorgehen können.

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vor 1 Jahr

Hallo


Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.


Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.


Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.


danke und mfg

S. H.

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vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank an sthe86 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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