Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché la sua richiesta continua a essere rifiutata. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player received his payout.
Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché la sua richiesta continua a essere rifiutata. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Ciao
in realtà non lo sono affatto
ragazzo per una voce del genere, ma ora non so cos'altro fare.
Ho vinto una somma (relativamente) elevata (circa € 10.000).
Ora volevo una certa quantità
incassare. Il processo di verifica (KYC) è stato completato con successo. Non è questo il problema.
Il primo importo di pagamento che ho scelto era troppo alto ed è stato rifiutato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno fissato un importo massimo di prelievo di € 400 (non so esattamente perché). I primi 2-3 pagamenti sono andati a buon fine (bonifico bancario) e il denaro è stato trasferito sul mio conto bancario.
Ma ogni ulteriore pagamento veniva "respinto".
Ho scritto al supporto che ha giustificato il rifiuto con il fornitore di servizi di pagamento. È un "errore tecnico" e dovrei iniziare un nuovo processo.
L'ho fatto, ma è stato rifiutato di nuovo. E di nuovo. E di nuovo. Sempre con lo stesso "motivo"!
A volte lascio passare anche diversi giorni tra i tentativi di pagamento.
Sono una persona molto paziente ma ora sono davvero arrabbiata. Sono fermamente convinto che si tratti di una pratica commerciale regolare (nessuna supposizione, solo la mia percezione soggettiva). La mia ipotesi è che i soldi vinti saranno probabilmente giocati di nuovo. Si arriva a leggerlo qui nel forum ancora e ancora in un modo o nell'altro.
Chiedo a ggBet di commentare questo e di chiarire eventuali malintesi.
Avevo già accettato gli importi parziali di 400€.
Qual è il motivo del rifiuto?
Un riuscito chiarimento dei fatti è anche nello spirito di ggbet.
Sono grato per qualsiasi aiuto.
Cordiali saluti
Hello
actually i'm not that at all
guy for such an entry, but now I don't know what else to do.
I won a (relatively) large amount (around €10,000).
Now I wanted a certain amount
cash out. The verification process (KYC) has been successfully completed. That's not the problem.
The first payout amount I chose was too high and was rejected. I contacted support and they set a max withdrawal amount of €400 (don't know exactly why). The first 2-3 payments were successful (bank transfer) and the money was transferred to my bank account.
But every further payment was "rejected".
I wrote to the support who justified the refusal with the payment service provider. It is a "technical error" and I should start a new process.
I did, but it was rejected again. And again. And again. Always with the same "reason"!
Sometimes I even let several days pass between attempts to pay out.
I'm a very patient person but now I'm really angry. I am firmly convinced that this is a regular business practice (no assumption, just my subjective perception). My guess is that any money won is likely to be gambled away again. One gets to read it here in the forum again and again in one way or another.
I ask ggBet to comment on this and to clear up any misunderstandings.
I had already accepted the partial amounts of €400.
What is the reason for the rejection?
A successful clarification of the facts is also in the spirit of ggbet.
I am grateful for any help.
Kind regards
Hallo
eigentlich bin ich überhaupt nicht der
Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen.
Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).
Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag
auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.
Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.
Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".
Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten.
Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!
Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.
Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.
Was ist die Begründung für die Ablehnung?
Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
mfg
Ciao sthe86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando hai ricevuto l'ultima vincita dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello sthe86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When did you receive the last payout from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao
grazie per la rapida reazione
1. Sì, l'account è stato completamente verificato (KYC), 01/03/23
2. No, non è stato utilizzato alcun bonus
3. Il 13/03/23 l'ultimo pagamento andato a buon fine è stato tramite bonifico bancario sul mio conto bancario (400€)
4. L'ultima volta che ho scritto all'assistenza è il 20/03/23 (vedi la cronologia delle conversazioni)
-----------------------------
cronologia delle conversazioni
Ciao buona sera
Ciao! Come posso aiutarla?
20:31
perché il mio pagamento è stato rifiutato. Avevamo un importo giornaliero di 400€
massimo e ci sono rimasto fedele.
Si prega di inviare il numero ID della transazione. Puoi trovarlo nel menu del profilo
Sezione transazioni.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
È stato rifiutato per motivi tecnici, quindi crealo
inserisci un nuovo importo di pagamento.
20:33
ok grazie.. quindi se rifiutato avvia un nuovo processo?
Per favore! In questo caso si.
20:36
Scrivi se hai bisogno di altro.
20:39
In caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Buona serata.
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Cordiali saluti
Hello
thank you for the fast reaction
1. Yes, the account is fully verified (KYC), 03/01/23
2. No, no bonus was used
3. On 03/13/23 the last successful payout was via BankTransfer to my bank account (400€)
4. I last wrote to support on 3/20/23 (see conversation history)
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conversation history
Hello, good evening
Hello! How can I help you?
20:31
why is my payout being declined. We had a daily amount of 400€
maximum and I stuck to it.
Please send transaction ID number. You can find this in the profile menu
Transactions section.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
It was rejected for technical reasons, so create it
please enter a new payout amount.
20:33
ok thanks.. so if rejected start a new process?
Please! In this case yes.
20:36
Write if you need anything else.
20:39
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at any time.
Have a good evening.
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Kind regards
Hallo
danke für die schnelle Reaktion
1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23
2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet
3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)
4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)
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Gesprächsverlauf
Hallo Guten Abend
Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?
20:31
warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€
maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.
Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im
Abschnitt "Transaktionen".
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen
sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.
20:33
ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?
Bitte! In diesem Fall ja.
20:36
Schreiben falls sie noch was brauchen.
20:39
Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Schönen Abend noch.
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mfg
Ciao
Ho avviato nuovi processi di prelievo e ora tutto funziona alla grande.
Inizialmente solo 5 lavorazioni (5x400€). Spero che non ci saranno più problemi in futuro.
Vorrei ringraziare Casinoguru per l'aiuto e anche ggBet per la semplice e rapida soluzione al problema 😊.
grazie e scusa
SH
Hello
I started new withdrawal processes and now everything is working great.
Initially only 5 processes (5x400€). I hope that there will be no more problems in the future.
I would like to thank Casinoguru for the help and also ggBet for the uncomplicated, quick solution to the problem 😊.
thank you and sorry
SH
Hallo
Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.
Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.
Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.
danke und mfg
S. H.
Grazie sthe86 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you sthe86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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