Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché la sua richiesta continua a essere rifiutata. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
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GGBet Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.
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Importo:: 11.000 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao
in realtà non lo sono affatto
ragazzo per una voce del genere, ma ora non so cos'altro fare.
Ho vinto una somma (relativamente) elevata (circa € 10.000).
Ora volevo una certa quantità
incassare. Il processo di verifica (KYC) è stato completato con successo. Non è questo il problema.
Il primo importo di pagamento che ho scelto era troppo alto ed è stato rifiutato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno fissato un importo massimo di prelievo di € 400 (non so esattamente perché). I primi 2-3 pagamenti sono andati a buon fine (bonifico bancario) e il denaro è stato trasferito sul mio conto bancario.
Ma ogni ulteriore pagamento veniva "respinto".
Ho scritto al supporto che ha giustificato il rifiuto con il fornitore di servizi di pagamento. È un "errore tecnico" e dovrei iniziare un nuovo processo.
L'ho fatto, ma è stato rifiutato di nuovo. E di nuovo. E di nuovo. Sempre con lo stesso "motivo"!
A volte lascio passare anche diversi giorni tra i tentativi di pagamento.
Sono una persona molto paziente ma ora sono davvero arrabbiata. Sono fermamente convinto che si tratti di una pratica commerciale regolare (nessuna supposizione, solo la mia percezione soggettiva). La mia ipotesi è che i soldi vinti saranno probabilmente giocati di nuovo. Si arriva a leggerlo qui nel forum ancora e ancora in un modo o nell'altro.
Chiedo a ggBet di commentare questo e di chiarire eventuali malintesi.
Avevo già accettato gli importi parziali di 400€.
Qual è il motivo del rifiuto?
Un riuscito chiarimento dei fatti è anche nello spirito di ggbet.
Sono grato per qualsiasi aiuto.
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao sthe86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando hai ricevuto l'ultima vincita dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao
grazie per la rapida reazione
1. Sì, l'account è stato completamente verificato (KYC), 01/03/23
2. No, non è stato utilizzato alcun bonus
3. Il 13/03/23 l'ultimo pagamento andato a buon fine è stato tramite bonifico bancario sul mio conto bancario (400€)
4. L'ultima volta che ho scritto all'assistenza è il 20/03/23 (vedi la cronologia delle conversazioni)
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cronologia delle conversazioni
Ciao buona sera
Ciao! Come posso aiutarla?
20:31
perché il mio pagamento è stato rifiutato. Avevamo un importo giornaliero di 400€
massimo e ci sono rimasto fedele.
Si prega di inviare il numero ID della transazione. Puoi trovarlo nel menu del profilo
Sezione transazioni.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
È stato rifiutato per motivi tecnici, quindi crealo
inserisci un nuovo importo di pagamento.
20:33
ok grazie.. quindi se rifiutato avvia un nuovo processo?
Per favore! In questo caso si.
20:36
Scrivi se hai bisogno di altro.
20:39
In caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Buona serata.
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Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao
Sono appena state effettuate nuove richieste di prelievo.
segue l'aggiornamento.
saluto
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sthe86,
Fateci sapere non appena riceverete i soldi in modo che possiamo procedere di conseguenza.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao
Ho avviato nuovi processi di prelievo e ora tutto funziona alla grande.
Inizialmente solo 5 lavorazioni (5x400€). Spero che non ci saranno più problemi in futuro.
Vorrei ringraziare Casinoguru per l'aiuto e anche ggBet per la semplice e rapida soluzione al problema 😊.
grazie e scusa
SH
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