GGBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben

Hallo, also habe ich gerade etwa 120 CZK (4,5 EUR) eingezahlt, ich habe gerade bei Wetten etwa 63 EUR gewonnen, also wollte ich es nur abheben, aber nach 2-3 Jahren, in denen sie hier ein Konto hatten, wollten sie eine Bestätigung, ich habe ihnen alle 5 geschickt Kreditkartenfotos, mein Foto mit Personalausweis und Personalausweis, am Morgen habe ich gerade ein Konto gesperrt bekommen, mit einer E-Mail, dass ich keine Konten bei ggbet haben kann, und Geld ist zu gesperrt, der Grund, warum ich gesperrt wurde, ist, dass ich Guthaben verwendet habe Karte von meiner Mutter und meiner Schwester, wie, es war 2 Jahre her, dass ich diesen Zugang erstellt habe, und jetzt haben sie sich daran erinnert, dass ich eine Kreditkarte mit einem anderen Namen als meinem habe, wie ich gerade herausgefunden habe, dass sie diese Regel haben, aber ich sollte Holen Sie sich das Recht, das Geld zumindest abzuheben, sie sollten fair sein, während ich hier 2-3 Jahre spielte.

Liebe Fuchskoks,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://gg.bet/en/terms-and-conditions :

„6.1.2. Sie sind der rechtmäßige Eigentümer des Geldes auf Ihrem Konto und alle Angaben, die Sie dem Unternehmen entweder während des Registrierungsprozesses oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach, einschließlich als Teil einer Zahlungseinzahlungstransaktion, machen, sind wahr, aktuell, korrekt und vollständig und mit dem Namen auf den Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungskonten übereinstimmen, die zum Einzahlen oder Empfangen von Geldern auf Ihrem Konto verwendet werden sollen;"

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt.

Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Das heißt also, es ist wirklich erledigt und ich kann das Geld nicht zurückbekommen, das Casino kann nicht einmal eine Ausnahme machen?

Ich kann Ihnen leider keine Garantie dafür geben, ob das Casino entscheiden wird, Sie zu bezahlen oder nicht.

Können Sie bitte erklären, wie viel Sie mit den Zahlungsmethoden von Drittanbietern (= Zahlungsmethoden, die Ihnen nicht gehören) eingezahlt haben und wann Sie dies zuletzt getan haben? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihren letzten Sieg zu erzielen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten ?

Die letzte Einzahlung kam von der Kreditkarte meines Bruders, eigentlich ließ er mich nur seine Karte mit dem Bankkonto benutzen, die letzte Einzahlung betrug 5,4 Euro von dieser Karte, der Gewinn stammte von Match-Wetten

Ich habe also neue Informationen, nachdem das Konto gesperrt wurde, behauptete ggbet, dass Sie keine Möglichkeit hatten zu wissen, dass die Karten auf einen anderen Namen lauteten, und sie hatten keine Möglichkeit, diese Karten zu sperren 😀, aber heute habe ich herausgefunden, dass sie diese Option hatten , und sie hatten die Möglichkeit, es früher zu sperren, nicht nach 1-2 Jahren des Wettens, und gerade als ich einen höheren Teil auf meinem Konto hatte 😀

Sie haben auch gerade meinem Freund nachgekommen, wo sie geschrieben haben, dass er das Konto verwenden kann, wenn er die zweite Karte nicht verwendet

Danke für das Update, Foxkoks.

Da Sie bestätigt haben, dass Ihre letzte Einzahlung mit der Karte Ihres Bruders erfolgt ist, können wir Ihnen nicht weiter helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie mit dem Casino eine für Sie passende Vereinbarung treffen können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.