Il giocatore della Repubblica Ceca non può prelevare le sue vincite dal casinò, a causa di un deposito di terze parti.
Traduzione automatica:
GGBet Casino - Il giocatore non può prelevare le sue vincite dal casinò
Traduzione automatica:
Importo:: 1.500 Kč
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, quindi ho appena depositato come 120 czk, (4,5 euro) ho appena vinto scommettendo come 63 euro, quindi volevo solo ritirarlo, ma dopo 2-3 anni di avere un account qui volevano la verifica, li ho inviati tutti e 5 foto di carte di credito, la mia foto con carta d'identità e carta d'identità, al mattino mi è appena stato bloccato l'account, con l'e-mail che non posso avere account su ggbet e i soldi sono troppo bloccati, il motivo per cui sono stato bloccato è che ho usato il credito carta di mia madre e mia sorella, tipo, sono stati 2 anni che ho creato questo account, e ora si sono appena ricordati che ho una carta di credito con un nome diverso dal mio, come ho appena scoperto, che hanno questa regola, ma dovrei fai bene a ritirare almeno i soldi, dovrebbero essere onesti, mentre giocavo qui da 2-3 anni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cari foxkok,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://gg.bet/en/terms-and-conditions :
"6.1.2. Sei il legittimo proprietario del denaro nel tuo Conto e tutti i dettagli da te forniti alla Società durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento successivo, anche come parte di qualsiasi transazione di deposito di pagamento, sono veritieri, attuali, corretto, completo e corrispondente al nome sulle carte di credito/debito o altri conti di pagamento da utilizzare per depositare o ricevere fondi sul tuo conto;"
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo.
Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Quindi, questo significa che è davvero fatto e non posso riavere i soldi, il casinò non può nemmeno fare un'eccezione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente non posso darti alcuna garanzia sul fatto che il casinò deciderà di pagarti o meno.
Potresti spiegare quanto hai depositato con i metodi di pagamento di terze parti (= metodi di pagamento che non ti appartengono) e quando è stata l'ultima volta che l'hai fatto? Quali partite hai giocato per ottenere la tua ultima vittoria? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a tomas@casino.guru ?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
L'ultimo deposito è stato dalla carta di credito di mio fratello, in realtà mi ha lasciato usare la sua carta con il conto bancario, l'ultimo deposito è stato di 5,4 euro da questa carta, le vincite sono state ottenute dalle scommesse sulle partite
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
quindi ho nuove informazioni, dopo aver bloccato l'account, ggbet ha affermato che non avevi modo di sapere che le carte avevano un altro nome e non avevano la possibilità di bloccare queste carte 😀 ma oggi ho scoperto che avevano questa opzione , e hanno avuto la possibilità di bloccarlo prima, non dopo 1-2 anni di scommesse, e proprio quando avevo una parte più alta sul mio conto 😀
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
hanno anche solo rispettato il mio amico, dove hanno scritto che se non usa la seconda carta, può usare il conto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, foxkoks.
Dal momento che hai confermato che il tuo deposito recente è stato effettuato utilizzando la carta di tuo fratello, non possiamo aiutarti ulteriormente. Spero sinceramente che riuscirai a raggiungere un accordo con il casinò che ti conviene.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora chiuso. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Traduzione automatica:
