Ich habe Recht und Ihre Antworten sind unglaublich unangemessen und zeigen einen völligen Mangel an Verständnis für das vorliegende Problem und / oder an Ihrer Intelligenz.
Ich bitte einen Manager, mich jetzt zu kontaktieren und diese Beschwerde zu übernehmen, da ich anscheinend mit einem Casino-Apologen zu tun habe und keine Beweise dafür, dass ich Recht habe oder dass das Casino rechtswidrig handelt, Sie zu beeinflussen scheinen. Tatsächlich scheinen Sie offensichtlich zu sein Ignorieren von Fakten, die beweisen, dass das Casino falsch ist:
Um das Casino zusammenzufassen:
X2 Passbilder. (Ein Reisepass, der gut für Reisen um die Welt geeignet ist ...)
x2 Selfies mit meinem Reisepass und eines mit einer handschriftlichen Notiz mit meiner E-Mail-Adresse (* Mir wurde gesagt, dass dies das Letzte ist, was erforderlich ist, um KYC-LIE auszufüllen)
X2 Angegebene Adressdokumente (Stromrechnungen, die meine Bank akzeptiert hat, und eine Kreditgesellschaft ....) (DAS IST ALLES, WAS ICH HABE)
x 2 Vorder- und Rückseite meiner Bankkarte
Ich habe auch angeboten, ein Bild mit einer Lokalzeitung zu senden, das ich nicht stornieren kann.
Ich habe auch angeboten, PDF-POAs aus meinem Internet usw. zu senden.
Eine Auszahlung von 400 Euro wurde bearbeitet, bevor eine der oben genannten Leistungen erbracht wurde.
Ich habe 10 Jahre lang gespielt und musste noch nie so viele Dinge senden. Dies ist nicht üblich, da Sie versucht haben, oben zu lügen. Alles, was gesendet wurde, ist von 1080 HD-Qualität. Ich habe auch angeboten, andere Dinge zu senden, und wie offensichtlich ist, habe ich mich nach hinten gebeugt, um zu versuchen, dies zu überprüfen.
Das Casino ist sich bewusst, dass ich nicht die Möglichkeiten für einen Videoanruf habe, aber einen Anruf in meiner zweiten Leitung anbieten werde.
Wie der Casino-Guru mir bereits zitiert hat: 'Das Problem ist, dass jedes Casino das Recht hat, das Spielerkonto jederzeit zu schließen. (Sie müssen natürlich den Restbetrag zurückschicken.) In Ihrem Fall ist dies passiert '- Matej Novota. - -
Daher sollte Ihre Haltung dazu in Bezug auf Ihren Fair-Gaming-Kodex das Geld sein, das mir zugesandt und das Konto geschlossen wurde. Es kann nicht eine Regel für ein Casino und eine andere Regel für ein anderes Casino sein.
Ich möchte, dass ein Manager diese Beschwerde jetzt übernimmt, da Sie einfach meine Zeit verschwenden und wir uns im Kreis bewegen.
Angewidert von diesem Service. Sie scheinen den Caisnos buchstäblich zuzustimmen, selbst wenn sie versuchen, Diebstahl und grenzüberschreitende kriminelle Aktivitäten zu betreiben. Ich weiß, dass Sie Ihren CPAs oder Revshare-Deals keinen Schaden zufügen möchten, aber die Behandlung dieser Beschwerde ist lächerlich.
I am right and your responses are incredibly inappropriate and show a complete lack of understanding of the issue at hand and/or intelligence on your part.
I request a manager contact me now and take over this complaint as I appear to be dealing with a casino apologist and no amount of evidence proving I am right or the casino is acting unlawfully seems to sway you in. In fact you seem to be blatantly ignoring any facts that prove the casino is wrong:
To recap the casino has received:
X2 passport pictures. (A passport which is fine for travelling the world...)
x2 Selfies holding my passport and one holding a handwritten note with my email written on it (*I was told this would be the last thing required to complete KYC- LIE)
X2 Posted proof of address documents (Utility Bills my bank accepted and a loan company....)(THIS IS ALL I HAVE)
x 2 Front and back of my bank card
I also offered to send a picture holding a local paper that I am unable to cancel.
I also offered to send PDF POAs of my internet etc.
A 400 euro withdrawal was processed before any of the above was provided.
I have gambled for 10 years and have never had to send SO MANY THINGS. THIS IS NOT USUAL as you have tried to lie about above. Everything that has been sent is of 1080 hd quality. I have also offered to send other things and as is blatantly obvious has bent over backwards to try and get this verified.
The casino is aware i do not have the facitilites for a video call but will offer a phone call on my second line.
As Casino guru have already quoted to me 'The problem is that every casino has a right to close the player account anytime. (they need to send the remaining balance back, of course) In your case, this happened ' - Matej Novota. -
Therefore your stance on this in terms of your fair gaming codex should be the money sent to me and account closed. It cannot be one rule for one casino and another rule for another casino.
I want a manager to take over this complaint now as you are simply wasting my time and we are going around in circles.
Disgusted with this service. You seem to literally agree with the caisnos even in the face of them attempting theft and borderline criminal activities....I know you do not want to harm your CPAs or revshare deals but the handling of this complaint is laughable.
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