Liebe elkedelana70,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn wir Ihrem Freund helfen sollen, er sich in seinem Namen an uns wenden muss. Wir sollten keine Informationen von Drittanbietern mit Ihnen besprechen.
Bitte weisen Sie Ihren Freund an, eine neue Beschwerde einzureichen https://casino.guru/complaints/create .
Wurden Gelder vom Casino einbehalten?
Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear elkedelana70,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your friend, they need to contact us on their behalf. We shouldn’t discuss any third-party information with you.
Please advise your friend to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Have you had any funds withheld by the casino?
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
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