Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti. Certo, hanno effettuato l'accesso al proprio account da un telefono di proprietà di un altro giocatore di casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Gentile Elkedelana70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che se dobbiamo aiutare il tuo amico, deve contattarci per suo conto. Non dovremmo discutere di informazioni di terze parti con te.
Consiglia al tuo amico di inviare un nuovo reclamo https://casino.guru/complaints/create .
Ti sono stati trattenuti fondi dal casinò?
Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Gentile Elkedelana70,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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