GGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

In my opinion, the rip-off here is at a very high level. I am told that I have broken the rules of the website. My account and even worse MY money will be locked forever and you can't unlock it either. Wrote on the phone wrote texts wrote only one reply they broke the rules of the website! I can not hear it anymore! Very briefly I received a text message from said casino Sounded good. Clicked on the link and landed on their website, pressed the Google button and I was there. I wasn't aware at all that I might have been in the past with my email address, which is the same as the user email. In my opinion, their website should have indicated that there is already an account with this e-mail address. But nothing came! Stupidly, I immediately paid in with a visa card. When I wanted to start the game, a window popped up on verify ok everything entered name address etc everything no problem only with the cell phone number I was told that it was already in use. I wrote to support and they said account blocked forever money blocked forever I would have violated the rules of the website, I checked the terms and conditions and simply opened a second account. Violation Account suspended. I told him there must be a way to clear this up. you have g

Violating the rules of the site Ridiculous!!!!! I'll upload more in the attachment, I've really tried everything, well, RABBIT

In meinen Augen wird hier Abgezockt auf ganz hohem Niveau. Mir wird gesagt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen. Mein Konto und noch viel schlimmer MEIN Geld werden für immer gesperrt und man kann es auch nicht entsperren. Habe geschrieben telefoniert geschrieben Texte geschrieben immer nur eine Antwort sie haben gegen die Regeln der Webseite verstoßen! Ich kann es nicht mehr hören! Ganz kurz ich habe eine SMS vom besagten Casino bekommen Klang gut. Auf den Link geklickt und auf deren Webseite gelandet auf den Google Button gedrückt und schon war ich drin. Mir war überhaupt nicht bewusst das ich mich eventuell früher schon mal mit meiner Email Adresse die übrings die gleiche ist wie die Benutzer Email. In meinen Augen hätte deren Webseite hinweisen müssen das es bereits ein Konto mit dieser E-mail Adresse gibt. Kam aber nichts! So schön blöd habe ich gleich mit visa Karte eingezahlt. Als ich das Spiel starten wollte ploppte eon Fenster auf verifizieren okay alles eingegeben name Adresse etc alles kein Problem nur bei der Handynummer wurde mir mitgeteilt das die schon verwendet wird. Habe den Support angeschrieben und der hat gesagt Konto für immer Gesperrt Geld für immer gesperrt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen hab ja bei den Geschäftsbedingungen den Haken gesetzt und einfach ein zweites Konto eröffnet. Verstoß Konto gesperrt. Ich hab ihm gesagt es muss doch einen Weg geben das zu klärem. Sie haben g

egen die Regeln der Webseite verstoßen Lächerlich!!!!! Weiteres lade ich im Anhang hoch habe wirklich alles versucht naja ABZOCKER

Dear Echtsauer,

Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account using the same email address and phone number. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked. However, if I understood correctly, your deposit has been confiscated without your placing a single bet on your mistakenly opened second account, is that correct?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Dear Echtsauer

The first account was registered with a phone number.

The second one - via a social network.

Since we are interested in the fastest resolution of the issue, please kindly let us know which account you'd like to continue playing with.

Thank you in advance!

Kind regards

Hello,

That's nice that you're now interested in a quick solution, but it's a shame that you first have to complain publicly in order to be heard. It's important to me that I get my money back, which I paid in, I can't say yet whether I'm still interested in an account with you! That's why I leave the decision to you! You know my e-mail and can tell me.

Hallo,

Das ist ja freundlich das man jetzt an einer schnellen Lösung interessiert ist, schade ist es aber das man erst sich öffentlich beschweren muss um gehört zu werden. Mir ist wichtig das ich mein Geld welches ich eingezahlt habe wieder bekomme, ob ich überhaupt noch an einem Konto bei Ihnen interessiert bin kann ich noch nicht sagen! Deswegen lasse ich die Entscheidung bei Ihnen! Sie kennen ja meine E-mail und können es mir mitteilen.

Dear Echtsauer,

Could you kindly advise which account you wish to keep? I'm sure this issue will be resolved in no time.

Then I would take the account with the cell phone number. I very much hope that the money will then be in the account, oh and when you asked, according to the employees, the account will be blocked forever and the money as well.

Dann würde ich das Konto mit der Handynummer nehmen. Ich hoffe sehr das dass Geld dann auch auf dem Konto ist, achso und auf ihre Frage ja laut Mitarbeitern wird das Konto für immer gesperrt und das Geld ebenso.

Dear Player,

You can continue playing at account 39209356.

A KYC check will be required.

Kind regards

Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.

Dear Echtsauer,

Please complete the KYC verification and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.

Dear Echtsauer,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.

The player can reopen this complaint anytime.