Dem Spieler aus Polen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Casino-Vertreter bat den Spieler, den Besitz einer bestimmten Zahlungsmethode zu bestätigen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo.
Konfrontiert mit einem Problem mit der Auszahlung von Geldern und letztendlich mit der „Sperrung des Kontos"
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Ich lebe in Polen, spiele schon seit einem halben Jahr, habe viel Geld investiert. Jetzt habe ich einen großen Betrag gewonnen, danach habe ich ein paar Schlussfolgerungen gezogen und diesen Unterstützern geschrieben, warum sich die Gelder nicht im Bearbeitungsmodus befinden. Nach dieser Nachricht buchstäblich 3 Minuten und das Konto wurde bereits gesperrt. Dies wird dadurch argumentiert, dass es mehrere Konten gibt.
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Ein halbes Jahr war alles in Ordnung, aber wenn man gewinnt, wird man sofort gesperrt..
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Ich lebe in einem Hostel, wo alle mit dem gleichen WLAN verbunden sind, natürlich bin ich nicht der Einzige, der hier spielt, wir sind viele. Aber in diesem Support wollen sie sich nichts anhören, und wenn sie die Hotline in Polen anrufen, sprechen sie nur Englisch.
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Bitte sagen Sie mir, wie ich am besten vorgehen soll.
Und ich möchte Geld abheben und in Zukunft gerne spielen. Ich möchte das alles ohne Gerichte lösen, nur friedlich.
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Login: Re******303@gmail.com
Mein P****
Tc*****st@gmail.com
Angehängte Dateien unten
Liebe Redmimax303,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat Gerät als Ihr Gerät verwenden oder Ihre E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode verwenden? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Petronela
Eine Registrierung über meine Mail ist zu 100% unmöglich.
Dasselbe mit Telefonnummer.
Von der Bankkarte meines Kollegen bin ich mir nicht ganz sicher, aber ich gebe zu, dass sie ohne mein Wissen Geld auf ihre Konten / Konten einzahlen konnten. Und keine einzige Auszahlung von Geldern, die sie nicht mit einer 100% igen Garantie erklärt haben.
Auf dem Gerät ist mein Account auch gleich, evtl. können IP-Adressen aufgrund eines einzigen WLANs gleich sein.
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Für den Sieg.
Es gab viele Ergänzungen.
Am Ende wurde eine Transaktion durchgeführt, um 50 PLN mit einem Bonus von 50 PLN einzuzahlen
Ich habe mit ihnen an den Spielautomaten teilgenommen und 123.000 PLN gewonnen
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Aufrichtig.
redmimax303
+ Ich möchte mehr hinzufügen.
Daher nutzen meine Kollegen und ich von der Arbeit (Teilzeitbewohner desselben Hostels) dieses spezielle Casino seit geraumer Zeit von derselben Adresse aus, dank WLAN.
Viele Leute interessieren sich für Wetten.
Und noch süchtiger nach Spielautomaten.
Im Moment verursacht diese Situation bei den Kollegen eine gewisse Angst, und alle machen sich Sorgen, nicht an meiner Stelle zu sein.
Und ich möchte Sie daran erinnern, dass es nie Probleme oder Beschwerden gab, weder für mich noch für sie. Ich möchte ein wenig darauf hinweisen, was speziell das Konto während des Gewinnens blockiert hat. Sogar 10-20 Minuten hatten keine Zeit zu vergehen.
Ich verstehe, dass die Höhe der Gewinne nicht gering ist. Aber ggbet ist weit davon entfernt, einer der bisher schlechtesten Buchmacher zu sein.
Und ich bin bereit, zu einem Meeting zu gehen, und ich möchte nicht nach Schlupflöchern, besonderen Menschen suchen oder sogar vor Gericht gehen. falls mein Fall abgelehnt wird.
Die Höhe der Zahlung kann besprochen werden.
Und ich möchte nur eines, damit Hunderte von Menschen von diesem Wettunternehmen nicht enttäuscht werden und keine Angst haben, es weiterhin aktiv zu nutzen.
Ich bin zuerst für Gerechtigkeit.
Es tut mir leid, aber könnten Sie genauer erklären, welche Zahlungsmethode verwendet wurde, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen? Sind Sie bitte der rechtmäßige Eigentümer dieser Zahlungsmethode?
Die Zahlung erfolgte über das Online-Wallet von SKRILEX
Und ganz richtig, ich bin ausdrücklich der rechtmäßige Eigentümer dieses Kontos. Mit verifizierten Daten, Dokumenten, Wohnorten etc.
Vielen Dank, Redmimax303, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Redmimax303,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurden die Gewinne beschlagnahmt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich warte auf eine Antwort von ggbet
Lieber Redmimax303
Können Sie bitte bestätigen, dass die Karte 444111******3410/08/2024 Ihnen gehört?
Vielen Dank im Voraus!
Grüße
Liebe Redmimax303,
Können Sie bitte die gestellte Frage beantworten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Liebe Redmimax303,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Vielen Dank, GGBet Casino-Team, für Ihre Antwort und Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
