Wir verstehen, dass das Erstellen eines neuen Kontos für Spieler, deren ursprüngliches Konto gesperrt oder gesperrt wurde, als praktikable Lösung erscheinen mag. Wir betonen jedoch nachdrücklich, wie wichtig es ist, sich an das Casino-Support-Team zu wenden und alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu lösen, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass das Erstellen mehrerer Konten einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Solche Aktionen können zur Aussetzung oder dauerhaften Kündigung aller verbundenen Konten führen, und alle damit verbundenen Gelder oder Gewinne können beschlagnahmt werden.
Es tut mir leid, aber da Sie wissentlich ein doppeltes Konto eröffnet haben, können wir Ihnen nicht helfen. Wir versuchen immer, Spielern zu helfen, wenn sie versehentlich ein neues Konto eröffnet haben, aber leider ist das nicht der Fall.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
We do understand that creating a new account may seem like a viable solution to players whose original account has been blocked or suspended. However, we strongly emphasize the importance of reaching out to the casino support team and resolving any issues pertaining to your account before taking any further action.
It is also important to note that creating multiple accounts is a direct violation of the general terms and conditions. Such actions can lead to the suspension or permanent termination of all associated accounts, and any related funds or winnings may be confiscated.
I'm sorry but since you knowingly opened a duplicated account we won't be able to help you. We always try to assist players if they mistakenly opened a new account, but unfortunately, that's not your case.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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