GGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo!

Ich habe die Dienste dieses Buchmachers sehr lange genutzt, es gab keine Probleme, ich wurde mehr als einmal verifiziert!

06.08 Ich habe Geld gewonnen, aber nach ein paar Stunden konnte ich nicht auf die Seite zugreifen

Der Support sagt, dass ich mehrere Konten habe, aber das ist nicht möglich!

Gerade mein Geld geklaut!!!

Liebe Jopan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo alle,

Die Beschwerde ist genau so wie https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-account-has-been-blocked-28

Der Spieler verwendete auf beiden Seiten genau das gleiche Schema:

Der Spieler hat im Einzelnen gegen die Bonus-AGB verstoßen:

„Es ist strengstens verboten, Spielrunden durch deren Verschiebung zu missbrauchen, einschließlich Gratisdrehungen oder Bonusspiele, während mit Bonusgeld gespielt wird. Alle verschobenen Spiele, Boni und/oder Gratisspiele führen zur Annullierung von Gewinnen und zur Beschlagnahme des Guthabens des Spielers." & "Falls wir feststellen, dass der Spieler einen Bonus oder ein anderes Werbeangebot ausschließlich zu dem Zweck verwendet, ein positives Ergebnis mit bekannten Methoden zu erzielen, die darauf abzielen, diesen Bonus sicher einzusetzen, werden dem Spieler sofort die aktuellen Echtgeld- und Bonusguthaben entzogen , und kann auch wegen des Bonusmissbrauchs gesperrt werden."

Was der Spieler tat, war, dass er zwei Spiele von Bgaming spielte – „Foxy Wild Heart" und „WBC Ring of Riches".

Diese Spiele beinhalten eine Akkumulationsbonusfunktion, so dass der Spieler, sobald er kurz davor ist, die Bonusfunktion durch Wetten mit Bonusgeld zu starten, dann zum Echtgeldguthaben wechselt und die Gewinne auf das Echtgeldguthaben erhält.

Hoffe das klärt auf.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, GGBet Casino Team, für die Klarstellung.

Liebe Jopan,

Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Ich möchte Ihren Spielverlauf während des Bonuseinsatzes überprüfen. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe den Spielverlauf vom Casino erhalten. Leider muss ich bestätigen, dass Bonusrunden verschoben wurden. Ich bin mir sicher, dass es eine Möglichkeit gibt, dass Sie es nicht absichtlich getan haben, aber es ist in den meisten Casinos strengstens verboten. Leider können wir derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Liebe Jopan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.