GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao!

Ho utilizzato i servizi di questo bookmaker per molto tempo, non ci sono stati problemi, sono stato verificato più di una volta!

06.08 Ho vinto soldi, ma dopo poche ore non sono riuscito ad accedere al sito

Il servizio di supporto dice che ho diversi account, ma questo non è possibile!

Ho appena rubato i miei soldi!!!

Caro Giopan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao a tutti,

La denuncia è della natura esatta come https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-account-has-been-blocked-28

Il giocatore stava usando lo stesso schema su entrambi i siti:

Il giocatore ha violato i Termini e condizioni del bonus, in particolare:

"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco mediante il loro rinvio, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi posticipati, bonus e/o giochi gratuiti comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore". & "Nel caso in cui determiniamo che il giocatore sta utilizzando un bonus o qualsiasi altra offerta promozionale al solo scopo di ottenere un risultato positivo utilizzando metodi noti volti a scommettere in sicurezza di questo bonus, il giocatore sarà immediatamente privato del saldo reale e del bonus corrente e potrebbe anche essere bloccato per l'abuso del bonus."

Quello che stava facendo il giocatore era che stava giocando a due giochi di Bgaming: "Foxy Wild Heart" e "WBC Ring of Riches".

Questi giochi includono la funzione di accumulazione del bonus, quindi una volta che il giocatore si avvicina al lancio della funzione bonus scommettendo con denaro bonus, passa al saldo in denaro reale e riceve le vincite sul saldo in denaro reale.

Spero che questo chiarisca.

Cordiali saluti

Grazie mille, team di GGBet Casino, per il chiarimento.

Caro Giopan,

Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Vorrei controllare la cronologia di gioco durante le scommesse bonus. Grazie mille in anticipo.

Ho ricevuto la cronologia dei giochi dal casinò. Sfortunatamente, devo confermare che i round bonus sono stati posticipati. Sono sicuro che c'è la possibilità che tu non l'abbia fatto intenzionalmente, tuttavia è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro Giopan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.