HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

GGBet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 1,500 ₱

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-05 | Fall geschlossen : 2023-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Philippinen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 1 Jahr
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Ich habe im GGBET Casino ohne Einzahlungsbonus gespielt und den KYC-Prozess durchlaufen. Dann beantrage ich eine Auszahlung und der Status lautet „In Bearbeitung". Das Problem ist, dass es bereits 24 Stunden her ist und ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten habe Mir ist bekannt, dass die Bearbeitung 5 Werktage dauern wird.


Das ist zu lang, denn wenn ich einzahle, dauert es nur wenige Minuten, bis es meinem Guthaben gutgeschrieben wird. Wie kommt es, dass die Bearbeitung der Auszahlung 5 Tage dauert, wenn ich denselben Zahlungsanbieter verwende?


Ich frage also nach einem Nachweis, ob sie es wirklich an den Zahlungsanbieter gesendet haben, einen Screenshot oder eine Transaktions-ID oder Referenznummer. Sie können keine anbieten, also frage ich noch einmal, welchen Zahlungsanbieter sie verwenden. Sie können nicht einmal diese einfache Frage beantworten.


Ich stelle der CS immer wieder diese Fragen, sie können mir keine eindeutige Antwort geben. Sie antworteten, dass sie den genauen Zahlungsanbieter, der meine Zahlungsmethode verwaltet, in diesem Fall GCASH, nicht sehen können, und das ist das Problem, warum sie GCASH als Auszahlung angeboten haben, wenn es nicht verfügbar ist Für sie und wie kommt es, dass eine GCash-Einzahlung verfügbar ist und nur wenige Minuten dauert, um sie meinem Guthaben gutzuschreiben, und dass eine GCash-Abhebung zwar verfügbar ist, sie sie aber bei ihrem Zahlungsanbieter nicht sehen können?



Ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen.


Danke

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) angelesramil79,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Danke Veronika.

Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich den KYC-Test bestanden und die Auszahlung läuft. Das ist genau der Grund, warum dieser Casino-Auszahlungsprozess Tage dauert. Die Einzahlung ist ziemlich schnell, sie dauert nur wenige Minuten, aber die Auszahlung ist großartig.


Schlechte Erfahrung für uns Spieler, nicht gut für das Casino-Geschäft.


Gemäß Ihrem Rat werde ich 14 Tage warten.


Danke

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) angelesramil79,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) angelesramil79,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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