Ho giocato al casinò GGBET senza bonus senza deposito e ho superato la procedura KYC, quindi richiedo un prelievo e lo stato è in corso, il problema è che sono già trascorse 24 ore e non ho ancora ricevuto le mie vincite, quindi contatto il servizio clienti per il follow-up e mi hanno risposto mi ci vorranno 5 giorni lavorativi per l'elaborazione.
È troppo lungo perché quando deposito ci vogliono solo pochi minuti per accreditarlo anche sul mio saldo, come mai l'elaborazione del prelievo richiederà 5 giorni se si utilizza lo stesso fornitore di pagamenti.
Quindi chiederò la prova se hanno davvero inviato al fornitore di pagamenti uno screenshot o un ID transazione o un numero di riferimento. non possono fornirne nessuno, quindi chiedo ancora quale fornitore di pagamenti utilizzano, non possono nemmeno rispondere a questa semplice domanda.
Continuo a fare domande al CS a queste domande, non possono rispondermi in modo diretto, quello che rispondono è che non riescono a vedere l'esatto fornitore di servizi di pagamento che gestisce il mio metodo di pagamento che in questo caso è GCASH e questo è il problema: perché hanno offerto GCASH in prelievo se non è disponibile a loro e come mai il deposito gcash è disponibile e ci vogliono solo pochi minuti per accreditarlo sul mio saldo e prelevare gcash anche se è disponibile ma non riescono a vederlo nel fornitore di servizi di pagamento?
Spero che tu possa aiutarmi riguardo a questa questione.
Grazie
I played to GGBET Casino with no deposit bonus passed the KYC process then I request for a withdrawal and status is in process the problem is its already 24 hours and i still didnt receive my winnings so I contact Customer service for follow up and they replied to me the it will take 5 business days to process.
Thats too long because when i deposit it only takes minutes to credit it too my balance how come the withdrawal will takes 5 days to process if the use same payment provider.
So ill ask for proof if they really sent it to the payment provider a screenshot or a transaction id or reference no. they cant provide any so again i ask which payment provider they use they cant even answer that simple question.
I keep questioning the CS this questions they cant answer me a straight answer what they reply was they cant see the precise payment provider handling my payment method which in this case is GCASH and thats the problem why did they offer GCASH in withdrawal if its not available to them and how come gcash deposit is availble and only takes minutes to credit it to my balance and gcash withdrawal although its availble but they cant see it in there payment provider?
Hope you can help me regarding this matter.
Thank you
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