Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Ho giocato al casinò GGBET senza bonus senza deposito e ho superato la procedura KYC, quindi richiedo un prelievo e lo stato è in corso, il problema è che sono già trascorse 24 ore e non ho ancora ricevuto le mie vincite, quindi contatto il servizio clienti per il follow-up e mi hanno risposto mi ci vorranno 5 giorni lavorativi per l'elaborazione.
È troppo lungo perché quando deposito ci vogliono solo pochi minuti per accreditarlo anche sul mio saldo, come mai l'elaborazione del prelievo richiederà 5 giorni se si utilizza lo stesso fornitore di pagamenti.
Quindi chiederò la prova se hanno davvero inviato al fornitore di pagamenti uno screenshot o un ID transazione o un numero di riferimento. non possono fornirne nessuno, quindi chiedo ancora quale fornitore di pagamenti utilizzano, non possono nemmeno rispondere a questa semplice domanda.
Continuo a fare domande al CS a queste domande, non possono rispondermi in modo diretto, quello che rispondono è che non riescono a vedere l'esatto fornitore di servizi di pagamento che gestisce il mio metodo di pagamento che in questo caso è GCASH e questo è il problema: perché hanno offerto GCASH in prelievo se non è disponibile a loro e come mai il deposito gcash è disponibile e ci vogliono solo pochi minuti per accreditarlo sul mio saldo e prelevare gcash anche se è disponibile ma non riescono a vederlo nel fornitore di servizi di pagamento?
Spero che tu possa aiutarmi riguardo a questa questione.
Grazie
Grazie Veronika.
Come ho già detto, ho superato il KYC e il prelievo è in corso, è proprio per questo che il processo di prelievo di questo casinò richiede giorni per elaborarlo. Il deposito è abbastanza veloce, ci vogliono solo pochi minuti, ma il prelievo grrr.
Brutta esperienza per noi giocatori, non buona per gli affari del casinò.
Secondo il tuo consiglio aspetterò 14 giorni.
Grazie
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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