Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich bin bereits seit dem 23.07.2022 bei GG.bet verifiziert und habe alle Ausweisdokumente eingereicht. Heute hatte ich mehrere Einzahlungen und mit der letzten Einzahlung fast alles zurückgewonnen. Ich habe drei Auszahlungen a'500 € angefordert und bekomme eine Mail von GG.bet, dass ich mich "weiter" verifizieren soll, mit Foto sowie Stromrechnung oder Mietvertrag und das Dokument darf nicht älter als 30 Tage sein. Es gibt keine Stromrechnung oder Mietvertrag die nicht älter als 30 Tage sind. Ich kann nicht mehr als Personalausweis etc. einreichen und das habe ich schon getan. Mir wurde auch seitens GG.bet bestätigt, dass ich verifiziert bin. Was bitteschön soll das?
Hallo Nagetier
Vielen Dank, dass Sie uns hier kontaktieren.
Können Sie bitte Ihre Konto-ID angeben? Da wir Sie anhand der angegebenen E-Mail-Adresse nicht unter unseren Spielern finden konnten.
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Ich nehme meine Beschwerde hiermit zurück. GG.bet hat erstaunlich schnell die zweite Verifizierung durchgeführt. Ich bin begeistert.
Hallo zusammen,
GGBet Casino, vielen Dank für Ihre Antwort.
nagetier, verstehe ich das richtig, dass wir diese beschwerde nun als erledigt betrachten können?
Tolle Neuigkeiten, Nagetier. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
