Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund fehlender Einkommensnachweise Schwierigkeiten bei der Verifizierung seines Casino-Kontos. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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GGBet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 550 €
GGBet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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Öffentlich
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vor 3 Jahren
Das Casino fordert zur Auszahlung meines Gewinns von 550€ einen Einkommensnachweis.
Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Mario,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal erhalten wurde und Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML-Bestimmungen (Anti-Geldwäsche) für die Glücksspiel- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt und alle lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich.
Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, vollständig mit den Casinos zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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Öffentlich
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vor 3 Jahren
okay, war für mich ungewöhnlich, aber nach einreichen der Unterlagen wurde auch sofort ausbezahlt
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vor 3 Jahren
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Perfekt 🙂 Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Mario, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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