Hallo,
Bei der Transaktion 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a ist es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister gekommen. Wir sehen derzeit mehrere ähnliche Fälle und können diese Transaktionen leider nicht stornieren oder die Bearbeitungszeit unsererseits beschleunigen, da die Gelder bereits erfolgreich überwiesen wurden. Hier sind die Optionen für die weitere Vorgehensweise:
Sie warten auf den endgültigen Status der Transaktion. Wir können keine genauen Zeitangaben machen, da das Problem nicht auf unserer Seite liegt.
Wir schreiben den gesperrten Transaktionsbetrag Ihrem Konto gut, sodass Sie diese Gelder mit einer alternativen Zahlungsmethode abheben können. Wir empfehlen, eine andere Methode als die zu wählen, bei der Probleme aufgetreten sind. Wenden Sie sich nach der Gutschrift auf Ihrem Konto bitte an unseren Kundendienst, um eine neue Transaktion zu vereinbaren und sicherzustellen, dass Gebühren erlassen werden, falls Abhebungsgebühren anfallen. Beachten Sie, dass aktive Boni gemäß den Bonusbedingungen bei der Abhebung verfallen können. Wir ziehen den gesperrten Transaktionsbetrag später ab, wenn er auf Ihr Konto zurückgebucht oder erfolgreich abgeschlossen wird und das Geld Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wurde, um eine doppelte Gutschrift zu vermeiden.
Teilen Sie uns in Ihrer Antwort bitte Ihre bevorzugte Option mit.
Hello,
Transaction 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a has encountered a delay in processing by payment service provider. We're currently seeing several similar cases and unfortunately cannot cancel these transactions or expedite the processing time on our end, as the funds have already been successfully sent. Here are the options moving forward:
You wait for the final status of the transaction. We're unable to provide specific timing since the issue isn't from our side.
We credit the blocked transaction amount to your account, allowing you to withdraw these funds using an alternative payment method. We recommend selecting a different method than the one experiencing issues. After crediting your account, please reach out to our customer service to arrange a new transaction and ensure fees are waived if you encounter any withdrawal fees. Note that any active bonuses may expire upon withdrawal as per bonus terms. We'll later deduct the blocked transaction amount if it's returned to your account or successfully completed with funds credited to your payment method to prevent double crediting.
Please inform us of your preferred option in your reply.
Automatische Übersetzung