HomeReclamiGGBet Casino - Il pagamento di 500€ del giocatore è in ritardo.

GGBet Casino - Il pagamento di 500€ del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 500 €

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/06/2024 | Caso chiuso : 23/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore tedesco aspettava da 14 giorni un pagamento di 500 euro. Il pagamento è stato ripetutamente ritardato per motivi tecnici. Il casinò si è offerto di riaccreditare l'importo bloccato sul suo conto per utilizzare un metodo di prelievo diverso, ma il giocatore ha incontrato difficoltà poiché i metodi alternativi non erano adatti. Il Team Reclami ha prolungato il tempo per la risoluzione ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

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5 mesi fa
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Sto aspettando un pagamento di 500€ che aspetto da 14 giorni. Ancora una volta mi è stato detto che il pagamento verrà ritardato per motivi tecnici.

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5 mesi fa
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Gentile Ina1986,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con GGBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande prima di procedere.

  • Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore confermare cosa è successo ai tuoi precedenti tentativi di prelievo che sono stati oggetto dei tuoi precedenti reclami?

https://casinoguru-it.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-prelievo

https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance

Apprezzeremo il tuo chiarimento della situazione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Ho vinto 1000 euro. I primi 500 euro erano direttamente sul mio conto, ma da 14 giorni danno problemi con gli altri 500 euro. Scrivo al loro supporto ogni giorno e ricevo sempre lo stesso messaggio. Ho giocato senza bonus.

Il precedente reclamo di 200 euro...che è tornato sul mio conto giocatore giorni dopo.

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5 mesi fa
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Ho chiesto un credito bonus gratuito come risarcimento. Sarebbero bastati 20 euro. Poi mi è stato detto freddamente che se avessi depositato per un periodo di tempo più lungo e giocato di più, avrebbero pensato ad un bonus personalizzato per me.

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5 mesi fa
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Grazie mille, Ina1986, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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5 mesi fa
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Grazie!

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5 mesi fa
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Ciao Ina1986,

Mi chiamo Romi e ti aiuterò con il tuo caso.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò GGBet,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Romì

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5 mesi fa
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Ora scrivo allo staff di supporto più volte al giorno perché il personale di supporto cambia 2 o 3 volte al giorno. Ricevo sempre lo stesso messaggio e contenuto testuale. Non penso che ci siano persone reali lì, solo qualcosa come i robot. Per motivi tecnici, il pagamento potrebbe richiedere del tempo. Curiosando tra le pagine di gg.bet ho visto che il servizio tecnico è attivo 24 ore su 24. Un sostenitore si è contraddetto dopo che l'ho confuso con la mia lettera. Una volta hanno affermato di non avere contatti con il fornitore di pagamenti, hanno affermato di essere in contatto con loro ogni giorno. Sono verificato e non devo inviare nulla di nuovo, come un documento d'identità. Non gioco con diverse opzioni di deposito o con denaro nero. Penso che non siano in una buona posizione finanziaria in questo momento, sono al verde, credo, e posso ben immaginare che pagheranno il pagamento venerdì, alla fine del mese. Quindi questa è la mia ipotesi. Non ho mai avuto problemi con il pagamento, solo una volta, ma è successo entro 2 settimane. Adesso i tempi di attesa sono troppo lunghi e il comunicato è dovuto a motivi tecnici. incredibile. milioni di persone giocano con gg.bet e il casinò online gg.bet non può permettersi di non pagare le vincite a circa migliaia di persone. Da quando l'Austria ha rilevato gg.bet, tutto è cambiato.

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5 mesi fa
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Ecco una conversazione in cui stanno discutendo dei pagamenti file oggetto fornitore gs

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4 mesi fa
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Ciao,


La transazione 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. Attualmente stiamo riscontrando diversi casi simili e sfortunatamente non possiamo annullare queste transazioni o accelerare i tempi di elaborazione da parte nostra, poiché i fondi sono già stati inviati con successo. Ecco le opzioni per il futuro:


Aspetti lo stato finale della transazione. Non siamo in grado di fornire tempistiche specifiche poiché il problema non è da parte nostra.


Accreditiamo l'importo della transazione bloccata sul tuo conto, consentendoti di prelevare questi fondi utilizzando un metodo di pagamento alternativo. Ti consigliamo di selezionare un metodo diverso da quello in cui si verificano problemi. Dopo aver accreditato il tuo conto, contatta il nostro servizio clienti per organizzare una nuova transazione e assicurarti che le commissioni vengano annullate in caso di commissioni di prelievo. Tieni presente che eventuali bonus attivi potrebbero scadere al momento del ritiro secondo i termini del bonus. Successivamente detrarremo l'importo della transazione bloccata se viene restituita al tuo account o completata con successo con i fondi accreditati sul tuo metodo di pagamento per evitare il doppio accredito.


Ti preghiamo di comunicarci la tua opzione preferita nella tua risposta.

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4 mesi fa
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Per capirlo bene, Casino Guru accredita la mia vincita di 500 euro sul mio conto giocatore e devo scegliere un metodo di pagamento diverso e non appena i soldi saranno sul mio conto te lo farò sapere per non vincere due volte

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4 mesi fa
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Ma ok, sono d'accordo che dovrebbe essere fatto in questo modo. Lg

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4 mesi fa
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Ciao a tutti.

Caro Casinò GGBet, potresti fare come ti ha chiesto Ina1986 e informarci sul prossimo passo, per favore?

Grazie in anticipo.

Saluti a tutti,

Romì

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4 mesi fa
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Come va da qui?

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4 mesi fa
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Ciao a tutti!

Abbiamo già richiesto che l'importo venga accreditato sul tuo saldo GG.BET e ti chiediamo, Ina1986, di attendere fino al termine. Una volta elaborato, i fondi verranno accreditati sul tuo conto GG.BET. Ti informeremo sull'addebito qui e potrai anche monitorare il saldo sul sito.

Dopo l'accredito, contatta il nostro team di supporto sul sito web GG.BET per creare una nuova transazione e saremo in grado di disattivare eventuali commissioni se visualizzi un messaggio sulle possibili commissioni di prelievo. Tieni inoltre presente che se è presente un bonus attivo, verrà annullato al momento del prelievo secondo i termini del programma bonus.

Distinti saluti.

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4 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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4 mesi fa
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Ciao a tutti.

Grazie ancora GGBet Casino per la spiegazione.

Caro Ina1986, ti preghiamo di informarci della situazione ogni volta che fai come ha spiegato il rappresentante del Casinò GGBet.

Saluti a tutti,

Romì

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4 mesi fa
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Come prosegue ora il processo? Mi anticiperai i soldi finché gg.bet non avrà effettuato il pagamento?

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4 mesi fa
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Ciao!

Vorremmo sottolineare che la decisione di fornire un risarcimento è stata presa da GG.BET e siamo noi ad accreditartelo.


Attualmente, i fondi sono già nel tuo conto di gioco GG.BET e puoi contattare l'assistenza clienti sul nostro sito per prelevarli.

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4 mesi fa
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Dove posso trovare il vostro centro clienti

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4 mesi fa
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Ciao, innanzitutto grazie per il credito ma purtroppo ho dovuto utilizzare lo stesso metodo di pagamento perché gli altri non sono un'opzione per me. Ma il pagamento è in corso già da ieri.

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4 mesi fa
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Ciao Ina1986,

C'è qualche aggiornamento riguardo al tuo caso? Ti preghiamo di comunicarcelo ogni volta che ricevi il prelievo.

Saluti,

Romì

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4 mesi fa
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Ciao Ina1986,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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4 mesi fa
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Carissimi,

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romì

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