Hallo Veronika
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, Ihre Hilfe wird sehr geschätzt. Als Antwort auf Ihre Fragen -
Ich habe bisher nur mit einer Visa-Debitkarte eingezahlt. Die erste Auszahlung auf diese Karte funktionierte, aber als die anderen abgelehnt wurden, schlug das Casino vor, dass ich mit einer anderen Methode abheben sollte. Ich eröffnete ein TON-Kryptokonto und auch hier funktionierte die erste Auszahlung problemlos. Aber seitdem (15.06.24) wurde alles immer wieder abgelehnt.
Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, wird sie auf der Casino-Website in meinem Transaktions-Tab einfach als abgelehnt angezeigt. Ich erhalte keine E-Mails mit dem Grund für die Ablehnung, ich musste nur den Chat kontaktieren. Ich habe ein paar Screenshots der Transaktionsliste, die ich Ihnen per E-Mail senden kann.
Ich habe derzeit zwei ausstehende Abhebungen, 3500,77 und 1603,47. Die erste wurde abgelehnt und gestern wurde eine neue Abhebungsanforderung gestellt. Die zweite ist eine neue Anforderung vom 7. Juli, aber an das TON-Konto, bei dem vorherige Abhebungen ebenfalls abgelehnt wurden.
Hi Veronika
Many thanks for your speedy reply, you're help is much appreciated. In answer to your questions -
I have only ever deposited through a Visa Debit card. The first withdrawal to this card worked but when the others began to be rejected the casino suggested I withdraw using a different method. I opened a TON crypto account and again the first withdrawal worked fine. But everything since then (15.06.24) has been rejected over and over again.
When the withdrawal is rejected it just comes up as rejected in my transactions tab on the casino website. I do not receive any emails stating the reason for the rejection, I have just had to contact the chat. I have a few screenshots of the transaction list I can send you via email.
I currently have 2 withdrawals pending, 3500.77 and 1603.47. The first has been rejected and a new withdrawal request was made yesterday. The second is a new request from the 7th July but to the TON account where previous withdrawals have also been rejected.
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