GGBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe am 22-2-2023 eine Einzahlung mit der VCB-QR-Methode auf ihrer Website getätigt, aber das Geld wurde nicht auf meinem Konto angezeigt, obwohl es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Obwohl ich zuvor mehrere Einzahlungen erfolgreich getätigt hatte, ging diese nicht durch. Ich habe das Support-Team um Hilfe gebeten, aber sie haben mir nur gesagt, ich solle warten, und haben keine Lösungen oder einen geschätzten Zeitrahmen angegeben. Obwohl ich einen Monat und sechs Tage gewartet und sie mehrmals kontaktiert habe, erhielt ich dieselbe Antwort.

Meine Transaktions-ID lautet 401d3880-45c1-4b17-8f6b-c0a8abda8515

Liebe Thanhtrungprufco,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Sie sagen also, ich kann nichts tun, außer zu warten, was ich seit 1 Monat und 7 Tagen tue? Und auch GGbet macht damit nichts falsch?

Lieber thanhtrungprufco

Können Sie bitte klarstellen, ob Sie ein Casinospieler oder ein Sportwettenspieler sind?

Danke schön!

Ich bin ein Sportwettenspieler, ich wette normalerweise auf Dota 2 und Basketball, oder vielleicht etwas CS-Go.

Liebe GGBet,

Konnten Sie die Transaktion anhand der vom Spieler angegebenen ID finden?

Hallo Nick,

Natürlich wurde die Anzahlung schon vor Tagen gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüße

Liebe Thanhtrungprufco,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld angekommen ist?

Sehr geehrte(r) thanhtrungprufco,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.