GGBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Am 15. März 2023 habe ich über die Benutzeroberfläche der gg.bet-Casino-Website eine Einzahlung in Höhe von UAH 1.800 (ca. 48 USD) getätigt, aber das Geld wurde meinem Konto dieses Casinos nicht gutgeschrieben. Geld wurde von der Bankkarte abgebucht. Ich habe die Quittung, ARN RRN Transaktionscodes. Transaktions-ID auf der Casino-Website 277da4a6-111a-401a-965e-916de60e40dd

Hier ist es als "Neu" gekennzeichnet, was unfertig bedeutet. Ich habe den Support wiederholt kontaktiert, aber es gibt kein Ergebnis.

Lieber don4yk,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Problem ist gelöst, danke!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, don4yk, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru