HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

GGBet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 490 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-16 | Fall geschlossen : 2023-04-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlungsanfrage weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eingereicht. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr

Hallo,


und zwar habe ich bei gg.bet bisher nie Probleme mit Ein geschweige denn Auszahlungen gehabt und war immer sehr zufrieden.


Seit vorgestern, behalten Sie meine Auszahlungen ein und behaupten, es läge an meiner Bank. Ich sollte meine Bankkarte prüfen ob Sie defekt ist.


Völlig sinnlos, weil die Überweisung nicht, aber auch absolut NICHTS mit meiner Bankkarte an sich zu tun hat.


Ich denke man will mich hinhalten.


Ich bin diesbezüglich sehr enttäuscht, da ich Auszahlungen immer recht schnelle auf dem Konto hatte, nun gibt man mir wilde Antworten und die Auszahlung würde 14-Tage dauern.


Also erst die Karte, nun 14 Tage - ich denke in 14 Tagen war dann wieder ein neues Problem.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Cashwig,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr

Hallo,


ich habe bereits in diesem Casino ausgezahlt und mein KYC Prozess ist in Ordnung - da ich ja bereits ausgezahlt habe, auch mehrfach - es funktionierte.


Nun wird behauptet, dass meine Bankkarte defekt sei? Was hat die Bankkarte mit meiner Auszahlung zu tun, dass ist doch völliger quatsch.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Cashwig,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Cashwig,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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