HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

GGBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

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Betrag: 410 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-01-21 | Fall geschlossen : 2023-02-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Deutschland glaubt, dass ihre Gewinne zu Unrecht reduziert wurden. Das Casino hat die Gewinne gemäß den Bonusbedingungen gedeckelt, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

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vor 1 Jahr


Irreführung; Täuschung; Betrug


Ich habe 20 Euro eingezahlt und dazu den gleichen Betrag als Bonus erhalten. Der Bonus musste 40 Mal (800 Euro) umgesetzt werden bevor man eine Auszahlung machen konnte.


Also weitergespielt und gut gewonnen. Der Bonus wurde,wie gefordert umgesetzt.

Plötzlich waren von eben noch 410 Euro, mit einem Schlag nur noch 149 Euro Guthaben auf meinem Konto. Der Support behauptet so wären die Bedingungen.

Das stimmt nicht und ist Betrug.

Auch in den Bedingungen ist nicht ersichtlich das im Falle eines Gewinns, nachdem man 20 Euro, sprich 40 Mal /800 Euro umgesetzt hat, dein ganzes Guthaben gestohlen wird.

Wozu sollte man den 20 Euro Bonus mit 800 Euro umsetzen, wenn man danach dein Geld einfach vom Konto streicht?

Also ganz egal wie das Spiel läuft.... wenn man das Glück hat und gewinnt, dann zockt man dir trotzdem dein Geld ab, sobald der Bonus umgesetzt wurde?


Bonusbedingungen 4. und 6.:


„Alle Gewinne, die der Spieler beim Spielen mit Bonusgeld erhält, werden dem Bonusguthaben des Spielers gutgeschrieben."



"Nach dem erfolgreichen Umsetzen eines Bonus wird das Bonusguthaben automatisch in tatsächliches Guthaben umgewandelt...."


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vor 1 Jahr
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Liebe unschubladisierbar,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben. Ich möchte die Bonus-AGB einsehen.

Könnten Sie bitte auch klarstellen, wie viel Geld auf Ihrem Konto verbleibt, nachdem das Casino Ihre Gewinne reduziert hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr

Hallo,


ich habe den Support gebeten mir den Bonus den ich genutzt habe zu nennen und mir die Bonusbedingungen zur Verfügung zu stellen.

Genutzt habe ich den Bonus am 16.01,2022. Der Bonus waren 100% vom Einzahlbetrag + 20 Freispiele in Vikings go Berzerk

Die Bedingungen nachzulesen wird mir verweigert. Ich lade den Chatverlauf als Anlage hoch.


Im Prämienverlauf ist mir eine Unstimmigkeit aufgefallen. Hier wurden mir erst 150 Euro entladen, dann 150 Euro aufgeladen. Am 19.01.2023 ist ein manueller Bonus über 50 Euro aufgeführt. Es ist nicht ersichtlich ob er auf- oder entladen wurde. Mein Guthaben ist unverändert seit ich das letzte Mal am 17.01.2023 online war. Screenshot lade ich in der Anlage hoch.


Ebenso lade ich nochmal den Screenshot über die Spiele ID hoch und einen Screenshot wann ich zum letzten Mal gespielt habe / online war.


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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, unschubladisierbar


Wir können sehen, dass der Bonus verwendet wurde, die Wettanforderung ist x40, die maximale Umwandlung in echtes Geld beträgt 150 Euro. Genau dieser Betrag wurde in Ihr Echtgeldguthaben umgewandelt.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Hallo alle zusammen,


Danke euch beiden für eure Antworten.


unschubladisierbar, können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie von diesem Bonus erfahren haben? Haben Sie es in Ihrem Casino-Konto gefunden oder eine Werbe-E-Mail erhalten? Haben Sie die bonusspezifischen Bedingungen gelesen, bevor Sie den Bonus aktiviert haben (wie Sie es immer tun sollten)?

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vor 1 Jahr
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Hallo unschubladisierbar, Kristina


Bitte beachten Sie den Screenshot der Bonusbeschreibung, der kurz angibt, dass die maximale Umwandlung dieses Bonus 150 EUR beträgt. Die Bonus-AGB sind vor der Bonusaktivierung verfügbar.

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Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, GGBet Casino.


unschubladisierbar, leider scheinen Sie mit einem Bonus gespielt zu haben, der ein maximales Auszahlungslimit hat. Ich fürchte, dass wir hier nicht viel tun können. Casinos begrenzen oft Bonusgewinne und wir können sie dafür nicht bestrafen. Ich kann nur empfehlen, dass Sie immer die Bonus-AGB überprüfen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um solche Enttäuschungen zu vermeiden.

Darüber hinaus ist dies die fünfte Beschwerde, die Sie innerhalb weniger Monate über GGBet Casino eingereicht haben (vier davon wurden veröffentlicht). An dieser Stelle würde ich auch vorschlagen, dass Sie sich ein anderes Casino suchen, da Sie sich anscheinend oft in Situationen befinden, die Sie dazu veranlassen, hier Beschwerden zu posten. Sie können unsere Liste der empfohlenen Casinos überprüfen, und vielleicht finden Sie etwas Passenderes für Sie. Die Liste ist hier:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=EMPFOHLEN

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vor 1 Jahr

Ist das legal das man 20 Euro für 800 Euro umsetzen muss, um dann lediglich 150 Euro von seinem Gesamtgewinn zu erhalten?

Was ich gewinne, sollte mir gehören.

Weshalb der Umsatzbetrag von 800 Euro?

Wenn man gewinnt, gewinnt man.

Wenn man verliert, verliert man.

Wenn man gewinnt und solche Bedingungen hat, ist das Betrug.

Und die normalen Bonusbedingungen, die man jederzeit einsehen kann, sagen etwas anderes.

Welches Gesetz erlaubt es, dass ein Casino meinen eigenen Gewinn reduzieren darf, nachdem ich den Betrag 40 Mal umgesetzt habe?


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vor 1 Jahr
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Ich verstehe Ihre Frustration und stimme zu, dass dieser Bonus nicht der beste da draußen ist, aber Sie als Spieler haben sich entschieden, ihn zu aktivieren und damit zu spielen, und es scheint, dass Sie vorher nicht einmal die Bonusbedingungen gelesen haben.

An dieser Stelle kann ich nur empfehlen, dass Sie die Bonusbedingungen immer gründlich lesen, bevor Sie einen Bonus aktivieren, und das Spielen in anderen Casinos überdenken, da Sie mit diesem anscheinend mehr als unzufrieden sind.

Da das Casino Ihren Gewinn gemäß seinen Bonusbedingungen reduziert hat, wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

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