GGBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo.

Ich habe mich auf dieser Seite registriert, um eine Beschwerde gegen das GG.bet-Casino einzureichen, das ich wirklich, wirklich gut fand, bevor diese Episode passierte.

Am 24.05.2022 - 17:31 meiner lokalen Zeitzone (GMT -3) habe ich endlich eine Wettanforderung für einen Bonus erfüllt, für den ich 80 BRL eingezahlt habe, um ihn zu erhalten, das waren insgesamt 3200 BRL (40x). Aber eine Stunde, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sie abgelehnt wurde, was völlig in Ordnung ist. Aber die Sache ist, dass das Geld nicht auf meinen Kontostand zurückgebucht wurde. Ich habe den Support gefragt und sie sagten, ich habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen "Punkt 18" verstoßen, das heißt:

„Beim Spielen mit einem aktiven Bonus ist es verboten, Strategien anzuwenden, die darauf abzielen, die Bonuswettanforderungen zu erfüllen, einschließlich des Sammelns von Streuungen, um Freispiele mit dem Bonusguthaben zu erhalten und anschließend Freispiele auf das echte Guthaben zu erhalten. Wenn wir berechtigte Gründe dafür haben glauben, dass der Spieler solche Strategien anwendet, behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären."

Und ich glaube, sie haben dies nur als Ausrede benutzt, um Gewinne von Spielern, die den Wetteinsatz überstanden haben, für ungültig zu erklären.

Ich habe keine Scatter gespeichert, nur einen Slot auf einmal gespielt und hatte einen wirklich glücklichen Lauf bei Thunderkick-Slots, der mich auf das Endguthaben von 900,42 BRL brachte.

Ich habe zuvor einige Boni und Einsätze in diesem Casino gemacht und mich bis zu diesem Zeitpunkt ohne Probleme zurückgezogen.

Ich hätte gerne eine offizielle Antwort, da der Support nicht genügend Informationen zu dem Fall liefern wird.

Danke.

Liebe Junzera,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . (oder Sie können es hier posten).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich glaube, es war der Bonuscode, den sie auf ihrem Twitter anbieten, den sie jedes Mal benachrichtigen, wenn es einen neuen gibt, genauer gesagt den am 23.05.

Und der Support konnte nur die Information liefern, dass ich gegen diese bestimmte Bedingung ihrer Nutzungsbedingungen verstoßen habe.

Die Sache ist, dass ich vor nur 2 Tagen Glück hatte und mir einen Gewinn aus einer anderen Wette auszahlen lassen konnte, und nachdem ich das Geld abgehoben hatte, war die Methode, die ich zum Ein- und Abheben verwende, aus dem Abhebungs-Tab verschwunden. Sie sollten meine Gewinne nicht nehmen, nur weil ich auf einer Glückssträhne bin, die endlich eingeschlagen hat, da ich in den letzten Monaten wirklich Pech hatte.

Es ist wirklich eine Schande, da sie ein wirklich gutes Sportbuch haben, das sich auf eSports konzentriert, und ich mag sowohl ihre Quoten als auch ihr Casino.

Und jeder Bonus hat ein unterschiedliches Auszahlungslimit, was schon sehr unfair ist, so dass sie jede Woche Tonnen von Bonuscodes zur Verfügung stellen, um dies zu kompensieren, was zu mehr Wettversuchen für alle führt. Es ist offensichtlich, dass es mehr Auszahlungen von den Kunden gibt, wenn Sie alle mit Boni aufladen.

Es gibt sogar Boni, die die Auszahlung auf das Dreifache der Einzahlung begrenzen, was lächerlich ist.

Hallo Junzera

Oh, du magst doch Boni, oder?🙂

Ihr Schema ist gg.bet ziemlich klar

Wir haben Ihrem Konto 900,42 BRL gutgeschrieben.

Genießen!

Mit freundlichen Grüße

Sie haben ihren Ruf als seriöse Sportwettenanbieter und Casinos wirklich gutgeschrieben und sind ihrem Ruf gerecht geworden. Ich wurde nicht enttäuscht und bin wirklich erschüttert von der Geschwindigkeit, mit der sie das Problem gelöst haben. Wtf.

Ich bin jetzt sooooo erleichtert, da ich euch von gg.bet wirklich mochte und wirklich verärgert war, dass ihr vielleicht nicht die Seite seid, von der ich gehört habe.

Vielen Dank für die schnelle Antwort und danke Casino Guru, dass Sie diese Form der Kommunikation zwischen Spielern mit vielen Fragen und Casinos geschaffen und ein System bereitgestellt haben, das tatsächlich funktionieren kann und die zwielichtigen Casinos von den guten unterscheidet.

Ich möchte auch fragen, warum die Auszahlungsmethode "pay4fun" für mich immer noch nicht verfügbar ist, aber für Einzahlungen ist sie da.

Liebe Junzera

Die Auszahlungsmethoden können verfügbar sein und möglicherweise nicht. Es betrifft nicht nur Ihr Konto.

Bitte verwenden Sie die verfügbaren Methoden für die Auszahlung.

Mit freundlichen Grüße

Hallo zusammen,

Vielen Dank GGBet Casino für Ihre Hilfe.

Junzera, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt ein Fehler des Casinos sein, auf den wir leider auch keinen Einfluss haben.

Nichtsdestotrotz freue ich mich zu hören, dass Ihre Gewinne zurückerstattet wurden. Da das Hauptproblem dieser Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.