GGBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao.

Mi sono registrato su questo sito per presentare un reclamo contro il casinò GG.bet, che ho trovato davvero molto buono prima che accadesse questo episodio.

Al 24/05/2022 - 17:31 il mio fuso orario locale (GMT -3) ho finalmente fatto un requisito di scommessa per un bonus che ho depositato 80 BRL per ricevere, ovvero 3200 BRL in totale (40x). Ma un'ora dopo che ho richiesto il ritiro, è stato informato che era stato rifiutato, il che va benissimo. Ma il fatto è che i fondi non sono stati restituiti al saldo del mio conto. Ho chiesto il supporto e mi hanno detto che ho violato i termini e le condizioni "punto 18" che è:

"Quando si gioca con un bonus attivo è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, inclusa la raccolta di scatter per ottenere giri gratuiti utilizzando il saldo del bonus e successivamente per ricevere giri gratuiti al saldo reale. Se abbiamo motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore stia utilizzando tali strategie, quindi l'amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del giocatore".

E credo che lo abbiano usato solo come scusa per annullare le vincite dei giocatori che hanno superato la scommessa.

Non ho salvato nessuno scatter, ho giocato solo una slot alla volta e ho avuto una corsa davvero fortunata alle slot thunderkick, che mi ha portato al saldo finale di 900,42 BRL.

Ho già fatto alcuni bonus e scommesse su questo casinò e mi sono ritirato senza problemi fino a questo punto.

Vorrei una risposta ufficiale poiché il supporto non fornirà informazioni sufficienti sul caso.

Grazie.

Cara Junzera,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai attivato? Se possibile, per favore, posta qui un link all'offerta che hai riscattato.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . (oppure puoi postarlo qui).

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Credo fosse il codice bonus che propongono sul loro twitter, che avvisano ogni volta che ce n'è uno nuovo, meglio precisato quello del 23/05.

E solo il supporto potrebbe fornire le informazioni che ho violato questo particolare termine dai loro TOS.

Il fatto è che solo 2 giorni fa sono stato fortunato e ho potuto incassare un po' di profitto da un'altra scommessa, e dopo aver ritirato i soldi il metodo che uso per depositare e prelevare è stato cancellato dalla scheda dei prelievi. Non dovrebbero prendere le mie vincite solo perché sono fortunato e finalmente ho avuto successo dato che negli ultimi mesi sono stato davvero sfortunato.

È davvero un peccato dato che hanno un ottimo libro di sport incentrato sugli eSport e mi piacciono sia le loro quote che il casinò.

E ogni bonus ha un limite di prelievo che differisce l'uno dall'altro, il che è già davvero ingiusto, quindi forniscono tonnellate di codici bonus ogni settimana per compensare, il che si traduce in più tentativi di scommessa per tutti. È ovvio che se carichi tutti di bonus, ci saranno più prelievi da parte dei clienti.

Ci sono anche bonus che limitano il prelievo 3 volte il deposito, il che è ridicolo.

Ciao Junzer

Oh, ti piacciono sicuramente i bonus, vero?🙂

Il tuo schema è piuttosto chiaro su gg.bet

Abbiamo accreditato sul tuo account 900.42 brl.

Divertiti!

Cordiali saluti

Hanno davvero accreditato e sono stati all'altezza della loro reputazione di scommesse sportive e casinò legittimi. Non sono stato deluso e sono davvero scosso dalla velocità con cui hanno risolto il problema. Wtf.

Sono davvero sollevato ora dato che mi piacete davvero voi ragazzi di gg.bet ed ero davvero sconvolto dal fatto che potreste non essere il sito di cui ho sentito parlare.

Grazie per la rapida risposta e grazie Casino Guru per aver creato questa forma di comunicazione tra giocatori con molte domande e casinò e per aver fornito un sistema che può effettivamente funzionare che differisce dai casinò loschi da quelli buoni.

Vorrei anche chiedere perché il metodo di prelievo "pay4fun" non è ancora disponibile per me, ma per i depositi è lì.

Cara Junzera

I metodi di prelievo potrebbero essere disponibili e potrebbero non essere disponibili. Non riguarda solo il tuo account.

Si prega gentilmente di utilizzare i metodi disponibili per il ritiro.

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

Grazie mille GGBet Casino per il tuo aiuto.

Junzera, ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò e, sfortunatamente, non possiamo nemmeno influenzare questo.

Tuttavia, sono felice di sapere che le tue vincite sono state restituite. Poiché il problema principale di questo reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.