GGBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich habe mich auf der Website mit meinem Namen, meiner ID-Nummer, meiner E-Mail-Adresse usw. registriert und die gemeinsame Karte von mir und meiner Frau verwendet, um Geld einzuzahlen. Ich nahm eine Auszahlung von 900 SEK vor und wurde gebeten, einen Ausweis vorzulegen und ihnen Bilder meines Passes und meiner Kreditkarte zur Verfügung zu stellen. Foto von mir. Ich habe das getan und sie haben sofort mein Konto geschlossen, weil auf der von mir verwendeten Karte mein Name nicht steht. Sie haben die 900 SEK nicht ausgezahlt und behalten die restlichen 1900: - SEK von meinem Konto. Das heißt, sie behalten sowohl meine Gewinne als auch das Geld, das ich eingezahlt habe, was ein Diebstahl ist.

Lieber Hamit,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie zuvor eine Möglichkeit zur Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte mitgeteilt? Wessen Name wird auf der tatsächlichen Karte angezeigt? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihre Frau ein Konto im selben Casino hat? Wurden Sie gebeten, den Nachweis zu erbringen, dass das Bankkonto in Ihrem Namen registriert ist?

Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://gg.bet/en/rules :

„Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten, dh von Freunden, Verwandten, Partnern, Ehemännern oder Ehefrauen. Sie müssen von einem Konto / System oder einer Kreditkarte einzahlen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist, und sicherstellen, dass Ihre Zahlungsanforderungen für die Einzahlungen ausnahmsweise auf Ihr eigenes Konto verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, die Zahlungsdaten Dritter nicht für die Auszahlung von Geldern zu verwenden und Ihre Zahlungsdaten nicht für die Auszahlung von Geldern von Konten Dritter anzugeben. Wenn wir bei unseren Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass dies geschehen ist, verfallen alle Gewinne auf der Website und werden an das Unternehmen zurückgesandt. Die Konten werden gesperrt. "

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Mir ist klar, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Hamit, für Ihre Antwort. Ich verstehe deine Frustration voll und ganz. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Nachweis erbringen können, dass das Bankkonto auch unter Ihrem Namen registriert ist? Es wäre viel einfacher, mit diesem Fall fortzufahren, wenn wir ihn mit einem offiziellen Kontoauszug belegen könnten, aus dem hervorgeht, dass Sie einer der Kontoinhaber sind.

Lieber Hamit,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo! Entschuldigung, ich habe Ihre vorherige Antwort nicht bemerkt. Ich werde die Informationen so schnell wie möglich erhalten.

Perfekt, ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Lieber Hamit,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.