GGBet Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Mi sono registrato sul sito con il mio nome, numero di identificazione, indirizzo e-mail ecc. E ho utilizzato me e la carta comune di mia moglie per depositare denaro. Ho effettuato un prelievo di 900 SEK e mi è stato chiesto di mostrare un documento d'identità e di fornire loro le foto del mio passaporto e della carta di credito. foto di me. L'ho fatto e hanno subito chiuso il mio account perché la carta che ho usato non ha il mio nome sopra. Non hanno pagato i 900 SEK e mantengono i restanti 1900: - SEK sul mio conto. Il che significa che tengono sia le mie vincite che i soldi che ho depositato, il che è un furto.

Caro Hamit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai comunicato in anticipo la possibilità di depositare fondi da una carta congiunta? Di chi è visualizzato il nome sulla carta effettiva? Infine, potresti per favore avvisare se tua moglie possiede un account nello stesso casinò? Ti è stato chiesto di fornire una prova che il conto bancario è registrato a tuo nome?

Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://gg.bet/en/rules :

"La Società non accetta depositi di terze parti, vale a dire un amico, un parente, un partner, un marito o una moglie. Devi depositare da un conto / sistema o carta di credito che è registrato a tuo nome e assicurarti che i tuoi requisiti di pagamento siano utilizzati per i depositi eccezionalmente sul tuo conto. Accetti di non utilizzare i dettagli di pagamento di terze parti per il prelievo di fondi, nonché di non fornire i tuoi dettagli di pagamento per il ritiro di fondi da conti di terze parti. Se durante i nostri controlli di sicurezza scopriamo che ciò è avvenuto, tutte le vincite sul sito web verranno annullate e rispedite alla Società, e gli account verranno bloccati ".

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Hamit, per la tua risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Potresti confermare che sei in grado di fornire una prova che anche il conto bancario è registrato a tuo nome? Sarebbe molto più facile procedere con questo caso se potessimo supportarlo con un estratto conto bancario ufficiale che dimostri che sei uno dei proprietari dell'account.

Caro Hamit,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Ciao! Scusa, non ho notato la tua risposta precedente. Riceverò le informazioni appena possibile.

Perfetto, aspetterò pazientemente la tua risposta.

Caro Hamit,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.