GGBet Casino - Die große Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe Probleme, meine Gewinne vom Casino GG.Bet auszahlen zu lassen.

Meine erste Auszahlung von 1.000 SEK erhielt ich innerhalb von 24 Stunden und der zweite Gewinn von 200 SEK war auch kein Problem.

Mein nächster Gewinn betrug 18.000 SEK, als die Hölle begann.

Nach einer Woche wurde meine Auszahlung abgelehnt. Grund: technisches Problem. Ich sollte eine weitere Auszahlungsanfrage stellen. Und das habe ich getan. Aber es war das Gleiche.

Habe heute eine Auszahlung von 200 SEK angefordert und diese wurde erfolgreich bearbeitet, aber nicht der Restbetrag von 18.000 SEK. Ich habe vielleicht 20 E-Mails gesendet und immer dieselbe Antwort erhalten, dass es sich um ein technisches Problem handelt und dass sie darauf keinen Einfluss haben.

Ich weiß nicht, was ich tun soll! Bitte helft mir!

Grüße Daiva

Lieber daisim64,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe bereits einige Auszahlungen erhalten:

1. Ich bekomme meine erste Zahlung am 30./5-1000sek. und 2024-06-04/ 200sek
2. Gleicher Tag 2024-05-30 395sek.-abgelehnt
3. 31.06.2024 – ich habe 18.000 SEK gewonnen und 4 Abhebungen getätigt, 5.000 kr., 5.000 kr., 5.000 kr., 3.000 kr.
4. Nach einer Woche wurde 2024-06-07- abgelehnt.
5. Ich habe am selben Tag, dem 07.06.2024, für alle vier erneut Abhebungen vorgenommen, aber sie haben sie auf vier verschiedene Daten gelegt, z. B. 08.07.09.10.
6. Und am 15.06.2024 wurden sie erneut abgelehnt! Ich habe Abhebungen mit unterschiedlichen Beträgen vorgenommen, z. B. 1500 SEK – abgelehnt; 200 SEK – erfolgreich
7. Ich habe gestern erneut eine Abhebung mit einer anderen Methode, z. B. per „Banküberweisung", vorgenommen – sie wurde abgelehnt.

Ich habe alle Informationen, Screenshots und die E-Mail-Konversationen mit dem Support. Es ist das gleiche Problem, das andere Spieler wie Rocky, tm1025 und viele andere beschrieben haben. Ich verstehe nicht, wie sie Spielern das antun und damit durchkommen können.

Ich bin für Ihre Hilfe sehr dankbar und weiß sie zu schätzen!

Danke! Daiva

Vielen Dank, daisim64, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber daisim64,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des GGBet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes GGBet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo, ich habe gestern 4 Auszahlungen erhalten. Damit habe ich bis zum 10.6. noch keine Auszahlungen erhalten. Ich warte auf meine Auszahlung vom 31.6. Der Rest ist noch in Bearbeitung!

Ich musste meinen Betrag von Anfang an aufteilen, weil das Casino dachte, es wäre mit der Auszahlung besser. Deshalb gibt es unterschiedliche Termine und unterschiedliche Beträge. Als die Auszahlung abgelehnt wurde und ich sie dann erneut beantragte, wurde ein neues Datum festgelegt. Deshalb gibt es so viele Auszahlungen und unterschiedliche Termine.

Hallo zusammen.

Lieber daisim64,

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit den Auszahlungen auf der Website hatten. Normalerweise kommen solche Situationen sehr selten vor und haben alle technische Gründe. Wir sind jedoch hier und immer bereit zu helfen.

Bezüglich Ihrer stornierten Zahlungen. Wie Ihnen mitgeteilt wurde, gab es beim Zahlungsdienst technische Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung, weshalb diese storniert wurden.

Was wir im Moment haben:

1. Abhebungen in Höhe von 1000,00 SEK und 200,00 SEK, die gleich zu Beginn erfolgreich waren.

2. 18500,00 SEK, aufgeteilt in mehrere Zahlungen (5000 x 3, 3000, 500) – aus technischen Gründen storniert.

3. Neuer erfolgloser Versuch ebenfalls über einen Gesamtbetrag von 18500.

4. 15.06 Sie haben Abhebungen in den Beträgen 200,00 SEK, 200,00 SEK, 1500,00 SEK, 600,00 SEK, 2000,00 SEK (insgesamt 4500,00 SEK) erstellt – die bereits erfolgreich abgeschlossen wurden.

5. Es sind noch drei Auszahlungen in Höhe von 200,00 SEK, eine in Höhe von 5000,00 SEK und eine in Höhe von 3400,00 SEK möglich. Die vom Zahlungsdienst angegebene Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage. Wir bitten Sie höflich, abzuwarten, hoffentlich erhalten Sie alle Ihre Zahlungen innerhalb dieser Woche.

Wir entschuldigen uns, dass Sie die Zahlungen erneut vornehmen mussten und für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und werden unsererseits jede nötige Unterstützung zukommen lassen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos und erfolgreich verläuft.

Vielen Dank, CasinoGuru-Team, für Ihre Zusammenarbeit.

Das ist es, was ich mache. Ich warte einfach ab dem 30.5. und kann nicht einmal spielen, bevor ich alle Auszahlungen habe.

Und es sind: 5000 x 2; 200 x 3; 3400 = 14000 SEK.

Meine 5000 SEK vom 6.10. wurden erneut abgelehnt und ich habe sie heute erneut erstellt … immer das Gleiche!

Lieber daisim64, danke für das Update.

Vielen Dank für die schnelle Antwort, GGBet Casino. Können Sie mir sagen, was die Ursache für all diese Verzögerungen ist? Wäre es besser, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden?

Ich habe eine andere Zahlungsmethode verwendet – Banküberweisung –, aber meine Auszahlung wurde erneut abgelehnt und die Begründung des Casinos lautete: „Die Zahlung wurde ohne Angabe von Gründen storniert." Ich habe die Bank kontaktiert und gefragt, warum Auszahlungen nicht bearbeitet wurden. Es gab keine Versuche oder andere Aktivitäten auf meinem Konto, also lügen sie einfach!

Hallo zusammen!

Wir versorgen Sie mit den aktuellsten Informationen zu Ihren letzten Transaktionen.

1. Transaktionen b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 und 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a über jeweils 200,00 SEK. Sie sind in Bearbeitung, bitte warten Sie, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Zum jetzigen Zeitpunkt sehen wir keine Probleme mit ihnen.

2. Die Transaktion 00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3 über 200,00 SEK war am 18.06.2024 um 11:45:40 (UTC) erfolgreich.

3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000,00 SEK) – in Bearbeitung, bitte warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400,00 SEK) – in Bearbeitung, bitte warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000,00 SEK) – aus technischen Gründen abgesagt.

6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167,00 SEK) – erfolgreich am 19.06.2024 09:50:28 (UTC).

Wie das Support-Team Ihnen bereits mitgeteilt hat, wurde die Auszahlung gestern storniert und vom Kartenaussteller abgelehnt. Dies ist eine offizielle Information der Finanzabteilung. Bei Schwierigkeiten mit Auszahlungen empfehlen wir immer, die Zahlungsmethode und sogar die Karte zu ändern, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben. Wenn Sie andere Karten, E-Wallets, Krypto-Wallets usw. haben, empfehlen wir, eine dieser alternativen Methoden auszuprobieren. Die einzige wichtige Voraussetzung ist, dass alle Angaben auf Ihren Namen lauten müssen, d. h. Sie müssen der Inhaber dieser Konten/Karten sein. Wenn Sie während des Vorgangs auf Schwierigkeiten mit den Auszahlungen stoßen, führen Sie die Auszahlungen bitte mit völlig anderen Methoden/Voraussetzungen erneut durch. Wir hoffen, dass alles gut geht und dass alle Ihre Transaktionen sehr bald abgeschlossen werden. Zur Erinnerung: Es sind 4 Transaktionen in Bearbeitung, mit einer Wartezeit von 5 Werktagen.

Liebes GGBet Casino, danke für das Update.

Lieber daisim64,

können Sie bitte bestätigen, ob Sie die in der Casino-Nachricht genannten Auszahlungen erhalten haben? Können Sie gemäß den Anweisungen des Casinos bitte eine neue Auszahlung mit einer neuen Karte anfordern?

Ja, das stimmt. Ich habe zwei Zahlungen per Banküberweisung erhalten. Sie haben mir nur eine Gebühr von 20 % auf meine 5.000 SEK berechnet. ...

Es ist sehr kompliziert mit all den Daten zu Abhebungen, Ablehnungen, erneuten Anträgen..... Ich habe gestern eine Abhebung beantragt und nach 5 Minuten erhalten....aber nicht vom 15.6.

Jetzt sind also morgen 4 Abhebungen bei mir fällig und ich habe sie per Banküberweisung (die erfolgreich war) und per Karte angefordert.

Lieber daisim64,

danke für das Update. Warten wir jetzt noch ein wenig, bis die restlichen Auszahlungen eintreffen. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo, jetzt wird es an meinen 3 Steckdosen wieder "abgelehnt" und der gleiche "technische Fehler". Das ist so ärgerlich!

Lieber daisim64,

Danke für das Update.

Liebes GGBet Casino,

können Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode in diesem speziellen Fall am besten geeignet ist?

Hallo,

es geht nicht darum, welche Auszahlungsmethoden am besten sind, denn einige Auszahlungen wurden sowohl mit Mastercard als auch per Banküberweisung erfolgreich abgeschlossen, also ist das nicht das Problem...............

Lieber daisim64,

Es gab vier Transaktionen: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 und 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a über jeweils 200,00 SEK, 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a über 5000,00 SEK und 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 über 3400,00 SEK. Die Transaktion über 3400,00 SEK wird noch bearbeitet. Der Rest wurde aufgrund technischer Probleme mit der Mastercard-Methode tatsächlich storniert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bis jetzt haben wir drei Transaktionen über 3400,00 SEK, 1400,00 SEK und 4000,00 SEK. Wir können sehen, dass die Auszahlung über 1400,00 SEK bereits erfolgreich war, während die Transaktionen über 3400,00 SEK und 4000,00 SEK noch bearbeitet werden. Wir hoffen, dass es keine weiteren Probleme geben wird und dass Sie Ihr Geld schnell erhalten. Die Wartezeit für Zahlungen beträgt bis zu fünf Werktage. Wir empfehlen, auf den Abschluss der aktiven Transaktionen zu warten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Liebe Katarina,

Vorerst empfehlen wir dem Kunden, auf den Abschluss der letzten beiden Transaktionen zu warten. Wir hoffen, dass alles erfolgreich sein wird. Als letztes Mittel, falls der Kunde auf weitere Schwierigkeiten stößt, empfehlen wir, eine verfügbare alternative Methode zu verwenden. Die einzige Bedingung ist, dass die Konten, Karten, E-Wallets usw. auf den Namen des GG.BET-Kontoinhabers lauten müssen.

Danke schön.

Hallo,

Es ist wirklich seltsam, dass meine Auszahlung von 1400 Sek. vom 22.06.2026 erfolgreich war, aber nicht vom 18.06.2024 mit 3400 Sek. und vom 23.06.2024 mit 4000 Sek.? Warum wird der kleinere Betrag zuerst bearbeitet, ohne auf das Datum zu achten?

Vielen Dank für Ihre Antwort, GGBet Casino.

Lieber daisim64,

wie vom GGBet Casino empfohlen, warten wir nun noch ein paar Tage, bis die Zahlungen vollständig bearbeitet sind. Wenn es Neuigkeiten gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ok, danke, das werde ich.

Sehr geehrte(r) daisim64,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Katarina,

Die letzte Summe ist noch in Bearbeitung. Seit 18/6

/Daiva

Lieber daisim64,

Danke für das Update.

Liebes GGBet Casino,

können Sie bitte erklären, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung von daisim64 so lange dauert?

Hallo!

Ja, wir können sehen, dass alle Transaktionen erfolgreich waren, mit Ausnahme einer Transaktion in Höhe von 3400,00 SEK. Derzeit kommt es zu Verzögerungen bei Abhebungen von Bankkonten. Unsere Spezialisten arbeiten hart daran, die Abhebungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, da wir aktiv an der Lösung der Situation arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen. Wir sind zuversichtlich, dass alles so schnell wie möglich gelöst wird.

Liebes GGBet Casino,

Danke für das Update.

Lieber daisim64,

Warten wir nun noch ein paar Tage, bis Ihre Zahlung eintrifft. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo,

Vielen Dank für all die Hilfe! Heute habe ich meine letzte Zahlung erhalten.

MVH Daiva

Vielen Dank, daisim64, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, wären sehr willkommen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina