GGBet Casino - Il grande ritiro del giocatore è stato ritardato.

Faccio fatica a ricevere il pagamento delle mie vincite dal casinò GG.Bet.

Il mio primo pagamento 1000sek. ho ricevuto entro 24 ore e la seconda vittoria 200 sek. inoltre non c'era problema.

La mia vittoria successiva fu di 18000sek. quando cominciò l'inferno.

Dopo un momento debole il mio ritiro è stato rifiutato. Motivo: problema tecnico e dovrei fare un'altra richiesta di prelievo. E l'ho fatto. Ma era lo stesso.

Oggi ho richiesto 200 sek. ritiro ed è stato elaborato con successo ma non il resto 18000sek. Ho inviato forse 20 e-mail e ho ricevuto la stessa risposta che si tratta di un problema tecnico e che non possono influenzarlo.

Io non so cosa fare! Mi aiuti per favore!

Saluti Daiva

Caro daisim64,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Hej Petronella,

il mio account è completamente verificato e ho già ricevuto alcuni pagamenti:

1. Ricevo il mio primo pagamento il 30/5-1000sek. e 2024-06-04/200sek
2. Stesso giorno 2024-05-30 395sek.-rifiutato
3. 2024-06-31- ho vinto 18000 sek e ho effettuato 4 prelievi 5000kr.-5000kr-5000kr-3000kr.
4. Dopo una settimana 2024-06-07- è stato rifiutato.
5. Ho effettuato nuovamente i prelievi lo stesso giorno, il 07-06-2024, per tutti e 4, ma li hanno inseriti in 4 date diverse come 07-08-09-10.
6. E il 15-06-2024 sono stati nuovamente respinti! Ho effettuato prelievi con importi diversi come 1500sek-rifiutati; 200 sek-successo
7. Ieri ho effettuato nuovamente dei prelievi con un metodo diverso come "Bonifico bancario": sono stati rifiutati.

Ho tutte le informazioni, gli screenshot e le conversazioni e-mail con il supporto. È lo stesso problema descritto da altri giocatori come Rocky, tm1025 e molti altri. Non capisco come possano fare una cosa del genere ai giocatori e farla franca.

Sono molto grato per il tuo aiuto e lo apprezzo!

Grazie! Daiva

Grazie mille, daisim64, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro daisim64,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare il rappresentante del Casinò GGBet a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò GGBet, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao, ho ricevuto 4 pagamenti ieri. Con ciò non ho ancora ricevuto prelievi al 6/10. Sto aspettando il ritiro dal 31/6. Il resto è ancora in lavorazione!

Ho dovuto dividere il mio importo fin dall'inizio perché il casinò pensava che sarebbe stato meglio con il pagamento. Ecco perché ci sono date diverse e importi diversi. Quando il ritiro è stato rifiutato e poi dopo aver richiesto nuovamente è stata fissata una nuova data. Ecco perché ci sono così tanti prelievi e date diverse.

Ciao a tutti.

Caro daisim64,

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato difficoltà con i prelievi sul sito. Di solito, tali situazioni si verificano molto raramente, e tutto per ragioni tecniche. Tuttavia, siamo qui e sempre pronti ad aiutare.

Per quanto riguarda i tuoi pagamenti che sono stati annullati. Come vi è stato comunicato, il servizio di pagamento ha riscontrato difficoltà tecniche nell'elaborazione dei pagamenti, motivo per cui sono stati annullati.

Cosa abbiamo al momento:

1. Prelievi per un importo di 1000,00 SEK e 200,00 SEK che hanno avuto successo all'inizio.

2. 18500,00 SEK, suddivisi in più pagamenti (5000x3, 3000, 500) - annullati per motivi tecnici.

3. Nuovo tentativo fallito anche per un importo totale di 18500.

4. 15.06 hai creato prelievi per gli importi: 200,00 SEK, 200,00 SEK, 1500,00 SEK, 600,00 SEK, 2000,00 SEK (totale 4500,00 SEK) - che sono già stati completati con successo.

5. Rimangono tre prelievi per importi di 200,00 SEK, uno per 5000,00 SEK e uno per 3400,00 SEK. Il tempo di elaborazione previsto dal servizio di pagamento è di 5 giorni lavorativi. Vi chiediamo gentilmente di attendere, si spera, di ricevere tutti i pagamenti entro questa settimana.

Ci scusiamo per aver dovuto ricreare nuovamente i pagamenti e per gli eventuali disagi causati.

Speriamo nella tua comprensione e, da parte nostra, ti forniremo tutto il supporto necessario per assicurarti che tutto vada bene e con successo.

Grazie, team di CasinoGuru, per la collaborazione.

Questo è quello che sto facendo, aspetto dal 30/5 e non posso nemmeno giocare prima di aver ricevuto tutti i pagamenti.

E sono: 5000x2 ; 200x3; 3400= 14000sek.

I miei 5000 sek. del 6/10 è stato rifiutato di nuovo e l'ho ricreato di nuovo oggi...... sempre uguale!

Caro daisim64, grazie per l'aggiornamento.

Grazie per la risposta rapida, GGBet Casino. Sarai in grado di consigliare cosa sta causando tutti questi ritardi? Sarebbe meglio utilizzare un metodo di pagamento diverso?

Ho utilizzato un metodo di pagamento diverso: bonifico bancario, ma il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato e il motivo è stato inviato dal casinò: "Il pagamento è stato annullato senza indicarne il motivo". Ho contattato la banca e ho chiesto perché i prelievi non sono stati elaborati? Non ci sono stati tentativi o altre attività sul mio conto, quindi stanno semplicemente mentendo!

Ciao a tutti!

Ti forniremo le informazioni più recenti sulle tue transazioni recenti.

1. Transazioni b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 e 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a per 200,00 SEK ciascuna. Sono in fase di elaborazione, attendi il completamento della transazione. In questa fase non vediamo alcun problema con loro.

2. La transazione 00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3 per 200,00 SEK è andata a buon fine il 18.06.2024 11:45:40 (UTC).

3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000,00 SEK) - in corso, attendere il completamento del processo.

4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400,00 SEK) - in corso, attendere il completamento del processo.

5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000,00 SEK) - annullato per motivi tecnici.

6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167,00 SEK) - con successo il 19.06.2024 09:50:28 (UTC).

Come ti ha precedentemente informato il team di supporto, il prelievo è stato annullato ieri, rifiutato dall'emittente della carta. Queste sono le informazioni ufficiali del dipartimento finanziario. In caso di difficoltà con i prelievi, ti consigliamo sempre di cambiare metodo di pagamento e, se ne hai la possibilità, anche di carta. Se disponi di altre carte, portafogli elettronici, portafogli crittografici, ecc., ti consigliamo di provare uno di questi metodi alternativi .L'unica condizione importante è che tutti i dettagli siano a tuo nome, ovvero devi essere il proprietario di questi conti/carte.Se riscontri difficoltà con i prelievi durante il processo, ricrea i prelievi con metodi completamente diversi /requisiti. Ci auguriamo che tutto vada bene e che tutte le tue transazioni vengano completate al più presto. Ti ricordiamo che ci sono 4 transazioni in corso, con un periodo di attesa di 5 giorni lavorativi.

Caro Casinò GGBet, grazie per l'aggiornamento.

Caro daisim64,

puoi confermare se hai ricevuto i prelievi menzionati nel messaggio del casinò? Potrai richiedere un nuovo prelievo con una nuova carta secondo le istruzioni del casinò, per favore?

Si è vero. Ho ricevuto due pagamenti utilizzando il metodo bonifico bancario. È solo che hanno preso una commissione del 20% sui miei 5000 sek. ...

È molto complicato con tutte le date sui ritiri, sui rifiuti, sulle domande ancora..... ho richiesto un ritiro ieri e ho ricevuto dopo 5 minuti....ma non dal 15/6

Quindi ora ho 4 prelievi in scadenza domani e li ho richiesti tramite bonifico bancario (che è andato a buon fine) e con carta.

Caro daisim64,

grazie per l'aggiornamento. Aspettiamo ora ancora un po' l'arrivo dei restanti prelievi. Vi preghiamo di tenerci aggiornati su ogni nuovo sviluppo.

Ciao, ora è di nuovo "respinto" sulle mie 3 prese e lo stesso "errore tecnico". È così noioso!

Caro daisim64,

grazie per l'aggiornamento.

Caro Casinò GGBet,

potete per favore indicarmi quale metodo di pagamento sarebbe il migliore da utilizzare in questo caso specifico?

CIAO,

la questione non è quale sia il metodo di prelievo migliore, perché alcuni prelievi sono stati effettuati sia con Mastercard che con bonifico andato a buon fine, quindi non è questo il problema..................

Caro daisim64,

Ci sono state quattro transazioni: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 e 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a per 200,00 SEK ciascuna, 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a per 5 000,00 SEK e 3177b417-795b-4c2a-a58a -c0c1dcbcdea9 per 3400,00 SEK. La transazione da 3400,00 SEK è ancora in elaborazione. Il resto è stato infatti cancellato a causa di problemi tecnici con il metodo Mastercard. Ci scusiamo per il disagio.

A partire da ora, abbiamo tre transazioni per 3400,00 SEK, 1400,00 SEK e 4000,00 SEK. Possiamo vedere che il prelievo di 1400,00 SEK è già andato a buon fine, mentre le transazioni di 3400,00 SEK e 4000,00 SEK sono ancora in elaborazione. Ci auguriamo che non ci siano ulteriori problemi e che riceverai i tuoi fondi rapidamente. Il periodo di attesa per i pagamenti è fino a cinque giorni lavorativi. Ti consigliamo di attendere il completamento delle transazioni attive. Siamo spiacenti per gli eventuali disagi causati.

Cara Caterina,

Per ora consigliamo al cliente di attendere il completamento delle ultime due transazioni. Ci auguriamo che tutto abbia successo. Come ultima risorsa, se il cliente incontra ulteriori difficoltà, consigliamo di utilizzare qualsiasi metodo alternativo disponibile. L'unica condizione è che conti, carte, portafogli elettronici, ecc. siano intestati al titolare del conto GG.BET.

Grazie.

CIAO,

È davvero molto strano che il mio ritiro di 1400 sec. dal 22-06-2026 ha avuto successo ma non dal 18-06-2024 a 3400 sek. e dal 23-06-2024 a 4000sek. ? Perché l'importo inferiore viene elaborato prima senza guardare la data?

Grazie per la tua risposta, Casinò GGBet.

Caro daisim64,

come consigliato dal Casinò GGBet, aspettiamo ora ancora qualche giorno affinché i pagamenti vengano completamente elaborati. Quando ci saranno nuovi sviluppi, non esitate a contattarci.

Ok, grazie, lo farò.

Ciao daisim64,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Katarina,

L'ultima somma è ancora in corso. Lo è dal 18/6

/Daiva

Caro daisim64,

grazie per l'aggiornamento.

Caro casinò GGBet,

puoi spiegare perché la richiesta di prelievo di daisim64 è in corso da così tanto tempo?

Ciao!

Sì, possiamo vedere che tutte le transazioni sono andate a buon fine tranne una che ammonta a 3400,00 SEK. Al momento stiamo riscontrando alcuni ritardi con i prelievi dai conti bancari. I nostri specialisti stanno lavorando duramente per elaborare i prelievi il più rapidamente possibile. Per favore, abbiate pazienza ancora un po' mentre lavoriamo attivamente per risolvere la situazione.

Apprezziamo la tua comprensione e pazienza. Ci scusiamo per il disagio e il ritardo. Siamo fiduciosi che tutto si risolverà nel più breve tempo possibile.

Caro Casinò GGBet,

grazie per l'aggiornamento.

Caro daisim64,

Aspettiamo ora ancora qualche giorno affinché arrivi il pagamento. Vi preghiamo di tenerci aggiornati su ogni nuovo sviluppo.

Ciao,

Grazie mille per tutto l'aiuto! Oggi ho ricevuto il mio ultimo pagamento.

MVH Daiva

Grazie, daisim64, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Caterina