Die Spielerin aus Brasilien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hat.
Hallo, ich bin gekommen, um meine Empörung über dieses Casino zu demonstrieren, es zahlt sich nicht aus, es sind Fehler, ich habe es geschafft, einen eingezahlten Bonus zu übertragen, ich habe eine Auszahlung von 115 beantragt, die sie abgelehnt haben, und mir nicht erklärt, warum, naja, Sie schickten mich, um die Auszahlung erneut vorzunehmen, und das tat ich, nachdem 15 Tage vergangen waren. Ich habe mich bereits viel bei ihnen beschwert, meine Auszahlung kam zurück und es wurde erneut abgelehnt. Was sie immer tun, sie sagen, dass es notwendig ist, 15 Tage zu warten aber das habe ich noch nie gehört, alle 15 Tage verweigern sie der Person das Geld zum Ausgeben und wenn sie aufgeben, bin ich schon müde und es sind nur 100 R$ und sie zahlen nicht, hilf mir aus Liebe!
Liebe marciadsouza703,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen.
Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Hat das Casino Sie wie vom Live-Chat-Support vorgeschlagen kontaktiert? Worum ging es in der Botschaft des Casinos?
Bitte senden Sie alle relevanten Mitteilungen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder posten Sie sie hier.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo, nachdem ich mich hier beschwert habe, haben sie meine Einnahmen nach 15 Tagen ausgezahlt, danke, es kann gelöst werden
Liebe marciadsouza703,
Ich freue mich zu hören, dass Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru