La giocatrice brasiliana ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
Ciao, sono venuto a dimostrare la mia indignazione con questo casinò, non paga, sono errori, sono riuscito a fare un rollover di un bonus depositato, ho richiesto un prelievo di 115 si sono rifiutati e non mi hanno spiegato perché, beh, mi hanno mandato a fare di nuovo il prelievo, ed è stato quello che ho fatto dopo 15 giorni mi sono già lamentato molto con loro il mio prelievo è tornato ed è stato rifiutato di nuovo, quello che fanno sempre dicono che è necessario attendere 15 giorni ma mai sentito, ogni 15 giorni continuano a rifiutare i soldi da far spendere alla persona e se si arrendono sono già stanco e sono solo 100 R$ e non pagano, aiutami per amore!
Hello, I came to demonstrate my indignation with this casino, it does not pay, they are mistakes, I managed to make a rollover of a deposited bonus, I requested a withdrawal of 115 they refused and did not explain to me why, well, they sent me to make the withdrawal again, and it was what I did after 15 days passed I already complained a lot with them my withdrawal came back and it was refused again, what they always do they say that it is necessary to wait 15 days but never heard that, every 15 days they keep refusing the cash for the person to spend and if they give up I'm already tired and it's only 100 R$ and they don't pay, help me for love!
Olá vim demonstrar minha indignação com esse casino,ele não paga são enganos,eu consiguir fazer um rollover de um bônus depositei solicitei um saque de 115 eles deram recusado e não me explicaram o por que pois bem me mandaram fazer a retirada novamente, e foi o que eu fiz depois se passaram 15 dias eu já reclamando muito com eles meu saque voltou e deu recusado novamente,o que eles sempre fazem dizem que é necessário esperar 15 dias mais nunca ouvir dizer isso,de 15 em 15 dias eles ficam recusando o saque pra pessoa gastar e se dá por vencida já estou cansada e é somente 100 reias e eles não pagam,me ajudem pelo amor!
Gentile marciadsouza703,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande.
Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Il casinò ti ha contattato come suggerito dal supporto della chat dal vivo? Qual era il messaggio del casinò?
Si prega di inviare qualsiasi comunicazione pertinente alla mia email tomas@casino.guru o postarla qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear marciadsouza703,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Did the casino contact you as the live chat support suggested? What was the casino's message about?
Please send any relevant communication to my email tomas@casino.guru or post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ciao, dopo essersi lamentati qui hanno pagato i miei guadagni dopo 15 giorni, grazie, si può risolvere
Hello, after complaining here they paid my earnings after 15 days, thank you, it can be resolved
Olá,depois de reclamar aqui eles pagaram meus ganhos depois de 15 dias,obrigada pode dá como resolvido
Gentile marciadsouza703,
Sono lieto di sapere che le tue vincite sono state pagate. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear marciadsouza703,
I'm glad to hear your winnings were paid out. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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