Die Überprüfung des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler mehrere Konten erstellte und gegen die Casino-Bedingungen verstieß.
sie verzögern mit Absicht die Verifizierung damit ich nicht auszahlen kann! Es sind 8005€ und somit kein kleiner Betrag
Hallo Leandrocunha,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe heute nochmal 2 Dokumente die gefordert worden gesendet und warte Jetz wieder auf Antwort
ich glaube auch die zögern das mit Absicht heraus weil ich 8tsd Euro auszahlen will
Zur Genehmigung stehen laut denen nur ich der adressnachweis aus und meine lohnabrechnung wenn denen nicht noch mehr einfällt
Da sagen die es wäre alles inordnung ich soll warten bis sie es freigeben aber ich werde immer wieder aufgefordert die selben Bilder zu machen
Hallo Leandrocunha
Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass es aufgrund von Multi-Accounting gesperrt ist.
Ihr anderes Konto ist leandro4**erz@gmail.com
Beide Konten haben den Einzahlungsverlauf und den Spielverlauf.
Dies verstößt gegen die AGB des Casinos.
Hoffe das klärt auf.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Leandrocunha,
Können Sie die Tatsache bestätigen, dass Sie 2 Konten im Casino haben?
Liebes GGBet Casino,
Können Sie bitte einen Nachweis, dass der Spieler 2 Konten besitzt, an nikolas.b@casino.guru senden?
Hallo Nick
Die Beweise wurden gerade geliefert
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank für die Bereitstellung des Nachweises.
Liebe Leandrocunha,
Da das Casino relevante Beweise für Ihre Kontovielfalt vorgelegt hat, sind wir nun leider gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen, da Sie eindeutig gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie niemals mehrere Konten in einem Online-Casino erstellen, da dies definitiv zu Problemen führen wird.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick