GGBet Casino - Die Verifizierung des Spielers verzögert sich.

Das Casino blockiert Auszahlungen unter dem Vorwand einer zusätzlichen Überprüfung – was über einen Monat dauert!!!

Sie prüfen seit dem 28. September und geben keine konkreten Antworten

Hallo ciawaros33,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bisher hatte ich keine Probleme mit Zahlungen, alle Dokumente wurden überprüft

Im September gab es einen größeren Gewinn über 2.000 US-Dollar, es ist also Zeit für die Genehmigung gemäß Punkt

„8.17. Der Auszahlungsbetrag von 2.000 bis 20.000 USD wird innerhalb von 14 Tagen ab Antragsdatum genehmigt, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Am 14. Werktag fragte ich, ob meine Abhebungen heute genehmigt würden. Ich erhielt die Information, dass mein Konto einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wird. Es ist jedoch nicht bekannt, wie lange dies dauern wird.

Es war der 28. September

Ich habe bisher keine Informationen erhalten – ich habe meine Zahlung zurückgezogen und sie verloren

Vor ein paar Tagen habe ich eine kleine Einzahlung getätigt, um zu überprüfen, was mit meinem Konto passiert ist, und ich habe 1.000 $ gewonnen. Nach drei Tagen ohne Genehmigung (Mifinity-Abhebungen bis zu 300 $ – ich habe einen Antrag gestellt – sie waren immer innerhalb weniger Minuten eingegangen)

Nachdem ich den Support kontaktiert habe, erhalte ich die Antwort, dass das Konto von einer anderen Abteilung weiter überprüft wird

Nähere Angaben macht die Support-Abteilung nicht

das gleiche Muster beim Abheben der Zahlung – er hat seine Gewinne einmal abgehoben und verloren, er wird es wieder tun

Vielleicht erklärt der Casino-Vertreter, was eine Verifizierung ist und dass sie über einen Monat dauert

Hallo ciawaros33 und vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru | weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Lieber ciawaros33,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes GGBet Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber Lukasz,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses.

Ich möchte klarstellen, dass die Erstverifizierung am 06.01.2023 erfolgreich abgeschlossen wurde. Allerdings führt unser Sicherheitsteam derzeit eine Routinekontrolle Ihrer letzten Spielrunden durch. Hierbei handelt es sich nicht um eine zusätzliche Verifizierung, sondern um ein Standardverfahren zur Sicherstellung der Echtheit der Gewinne.

Sobald diese Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde und Ihre Gewinne als legitim bestätigt wurden, können Sie mit der Auszahlung fortfahren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir intensiv daran arbeiten, den Prozess zu beschleunigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Die Überprüfung der Spielrunden wurde erfolgreich abgeschlossen. Sie haben jetzt vollen Zugriff auf die Funktionalität der Website, einschließlich Auszahlungen.

Liebes GGBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Lieber ciawaros33,

Könnten Sie eine Auszahlung beantragen und mir Bescheid geben, sobald Sie dies getan haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ich habe das Geld erhalten, vielen Dank für Ihre Hilfe. das ist alles

Lieber ciawaros33,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan