GGBet Casino - La verifica del giocatore è ritardata.

il casinò blocca i prelievi con il pretesto di un'ulteriore verifica - che richiede più di un mese!!!

Controllano dal 28 settembre e non forniscono risposte specifiche

Ciao ciawaros33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Finora non ho avuto problemi con i pagamenti, tutti i documenti sono stati verificati

a settembre c'è stata una vincita più grande di $ 2.000, quindi è tempo di approvazione secondo il punto

"8.17. L'importo del prelievo compreso tra 2.000 USD e 20.000 USD sarà approvato entro 14 giorni dalla data della richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Il 14° giorno lavorativo, ho chiesto se i miei prelievi sarebbero stati approvati oggi - ho ricevuto informazioni che il mio conto è in fase di ulteriore verifica - che non si sa quanto tempo ci vorrà.

era il 28 settembre

Finora non ho ricevuto alcuna informazione: ho ritirato il pagamento e l'ho perso

Qualche giorno fa ho effettuato un piccolo deposito per verificare cosa è successo al mio conto e ho vinto $ 1.000. Dopo tre giorni senza approvazione (prelievi mifinity fino a $ 300 - ho presentato una richiesta - sono sempre stati ricevuti in pochi minuti)

dopo aver contattato l'assistenza, ricevo una risposta che informa che l'account è in fase di ulteriore verifica da parte di un altro dipartimento

il dipartimento di supporto non fornirà dettagli

lo stesso schema di ritiro del pagamento: ha ritirato le sue vincite una volta e ha perso, lo farà di nuovo

Forse il rappresentante del casinò spiegherà cos'è la verifica e che ci vuole più di un mese

Ciao ciawaros33 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru | che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Ciawaros33,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò GGBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò GGBet,

Potresti per favore indicare perché l'account del giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Lucasz,

Grazie per averci contattato e comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al processo di prelievo.

Ci tengo a precisare che la verifica iniziale è stata completata con successo in data 06.01.2023. Tuttavia, il nostro team di sicurezza sta attualmente effettuando un controllo di routine sui tuoi ultimi round di gioco. Non si tratta di una verifica aggiuntiva, ma piuttosto di una procedura standard per garantire la legittimità delle vincite.

Una volta completato con successo questo controllo e confermata la legittimità delle tue vincite, potrai procedere con il tuo prelievo. Apprezziamo la tua comprensione in merito e ti assicuriamo che stiamo lavorando diligentemente per accelerare il processo.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

La verifica dei turni di gioco è stata completata con successo. Ora hai pieno accesso alle funzionalità del sito, compresi i prelievi.

Caro Casinò GGBet,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Caro Ciawaros33,

Potresti richiedere un prelievo e farmi sapere una volta fatto?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ho ricevuto i soldi, grazie per avermi aiutato. È tutto

Caro Ciawaros33,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano