HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Wette des Spielers wurde nicht verarbeitet und die Gewinne verzögern sich.

GGBet Casino - Die Wette des Spielers wurde nicht verarbeitet und die Gewinne verzögern sich.

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Betrag: 45 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-23 | Fall geschlossen : 2024-05-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Lettland hatte bei GGBet ein Problem, bei dem ein Einsatz von 45 Euro beim Blackjack weder akzeptiert noch zurückerstattet wurde. Obwohl ihm versichert wurde, dass das Problem bald gelöst werden würde, verging über einen Monat ohne Lösung. Wir hatten zusätzliche Details und Dokumente angefordert, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 6 Monaten
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Hallo. Wieder einmal löst Ggbet nichts



ich habe beim Blackjack 45 Euro gesetzt, die Wette wurde nicht angenommen und das Geld wurde nicht zurückerstattet. Ich habe ggbet deswegen kontaktiert, sie sagen, sie werden das Problem so schnell wie möglich lösen, aber es ist schon mehr als ein Monat her, das ist zu lange. Bitte laden Sie ggbet zu diesem Gespräch ein, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Mein Fall hat seit einem Monat „höchste Priorität"

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vor 6 Monaten
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Lieber qvr7mtsmgk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei GGBet ein Problem mit Ihrem Blackjack-Einsatz hatten.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:

  • Können Sie Datum und Uhrzeit der nicht angenommenen Wette angeben?
  • Haben Sie von GGBet außer der ersten Antwort mit dem Lösungsversprechen irgendeine Bestätigung erhalten?
  • Hat GGBet Gründe oder Erklärungen für die Verzögerung bei der Lösung Ihres Problems angegeben?

Wenn Sie außerdem über relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu dieser Angelegenheit verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 6 Monaten
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ich glaube es war 18.03




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vor 6 Monaten
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Hallo qvr7mtsmgk,

  • Hat es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen gegeben?
  • Könnten Sie Ihren Spielverlauf anfordern und weiterleiten an petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) qvr7mtsmgk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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