Lieber qvr7mtsmgk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei GGBet ein Problem mit Ihrem Blackjack-Einsatz hatten.
Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:
- Können Sie Datum und Uhrzeit der nicht angenommenen Wette angeben?
- Haben Sie von GGBet außer der ersten Antwort mit dem Lösungsversprechen irgendeine Bestätigung erhalten?
- Hat GGBet Gründe oder Erklärungen für die Verzögerung bei der Lösung Ihres Problems angegeben?
Wenn Sie außerdem über relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu dieser Angelegenheit verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear qvr7mtsmgk,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you've encountered with GGBet regarding your bet in blackjack.
To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the date and time when you made the bet that was not accepted?
- Have you received any acknowledgment from GGBet, aside from their initial response promising resolution?
- Did GGBet provide any reasons or explanations for the delay in resolving your issue?
Additionally, if you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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