Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Einzelheiten zu Ihren Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen festgestellt, insbesondere im Zusammenhang mit Bonusspielen. Gemäß Klausel 18 unserer Bedingungen ist es strengstens verboten, die Verzögerung von Spielrunden, einschließlich Freispielen und Bonusspielen, beim Spielen mit Bonusgeldern zu missbrauchen. Die Nichtbeachtung dieser Regel führt zur Annullierung von Gewinnen und zur Einziehung des aktiven Guthabens auf dem Konto.
Bei der Untersuchung haben wir Fälle verzögerter Runden im Königreich der Toten beobachtet. Aufgrund dieses Verstoßes wurde das verbleibende Guthaben auf Ihrem Konto beschlagnahmt und das Konto gesperrt.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und ermutigen alle Spieler, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, um ein faires und unterhaltsames Gameplay zu gewährleisten – https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hello,
Thank you for reaching out to us and providing details regarding your experience. We appreciate your patience.
After reviewing your account, we found a violation of our terms of service, specifically in connection with bonus play. As per clause 18 of our terms, it is strictly prohibited to abuse the delaying of any game rounds, including free spins and bonus games, when playing with bonus funds. Failure to adhere to this rule results in the cancellation of winnings and confiscation of the active balance in the account.
Upon investigation, we observed instances of delayed rounds in the Kingdom of the Dead. In light of this violation, the remaining funds in your account have been confiscated and account was blocked.
We understand that this may be disappointing, and we encourage all players to familiarize themselves with our terms and conditions to ensure fair and enjoyable gameplay - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out.
We appreciate your understanding.
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