Ciao,
Grazie per averci contattato e fornito dettagli sulla tua esperienza. Apprezziamo la tua pazienza.
Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo riscontrato una violazione dei nostri termini di servizio, in particolare in relazione al gioco bonus. Secondo la clausola 18 dei nostri termini, è severamente vietato abusare del ritardo di qualsiasi round di gioco, inclusi giri gratuiti e giochi bonus, quando si gioca con fondi bonus. Il mancato rispetto di questa regola comporta l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo attivo sul conto.
Dopo le indagini, abbiamo osservato casi di turni ritardati nel Regno dei Morti. Alla luce di questa violazione, i fondi rimanenti nel tuo conto sono stati confiscati e il conto è stato bloccato.
Comprendiamo che ciò potrebbe essere deludente e incoraggiamo tutti i giocatori a familiarizzare con i nostri termini e condizioni per garantire un gioco giusto e divertente - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Apprezziamo la tua comprensione.
Hello,
Thank you for reaching out to us and providing details regarding your experience. We appreciate your patience.
After reviewing your account, we found a violation of our terms of service, specifically in connection with bonus play. As per clause 18 of our terms, it is strictly prohibited to abuse the delaying of any game rounds, including free spins and bonus games, when playing with bonus funds. Failure to adhere to this rule results in the cancellation of winnings and confiscation of the active balance in the account.
Upon investigation, we observed instances of delayed rounds in the Kingdom of the Dead. In light of this violation, the remaining funds in your account have been confiscated and account was blocked.
We understand that this may be disappointing, and we encourage all players to familiarize themselves with our terms and conditions to ensure fair and enjoyable gameplay - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out.
We appreciate your understanding.
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