Vielen Dank für Ihre Meinung, Arm009, auch wenn sie falsch ist.
Was Ihre Fragen betrifft, handelt es sich hierbei nicht um einen Live-Chat und es kann einige Zeit dauern, bis das Casino auf die Angelegenheit reagiert. In der Regel sind es mehrere Tage. Mein vorheriger Beitrag wurde automatisch hinzugefügt und der Timer wurde vom System verlängert. Nun werde ich das Casino auch auf anderen möglichen Wegen kontaktieren.
Ja, wenn sie nicht antworten, bis der aktuelle Timer abgelaufen ist, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen und die Bewertung des Casinos wird entsprechend beeinflusst. Dann besteht die letzte Möglichkeit darin, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, durch die das Casino reguliert wird.
Dieses spezielle Casino hat jedoch bisher keine ungelösten Beschwerden auf casino.guru und sie konnten uns dabei helfen, alle eingereichten Beschwerden zu einem eindeutigen Ergebnis in jedem Fall zu lösen (gelöst/abgelehnt).
Daher werde ich sie jetzt extern, außerhalb des Threads, kontaktieren und sobald ich Neuigkeiten oder Updates habe, werde ich Sie so schnell wie möglich informieren, oder der Casino-Vertreter wird direkt hier antworten.
Bleiben wir also geduldig und positiv und geben wir dem Casino die übliche Frist von sieben weiteren Tagen, um zu antworten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns darauf, vom Casino zu hören.
Thank you for your opinion, Arm009, despite it being incorrect.
As for your questions, this is not a live chat, and it could take some time until the casino reacts to the matter. It is usually several days. My previous post was automatically added and the timer was extended by the system. Now I will also contact the casino in other possible ways.
Yes, if they do not respond until the current timer expires, the complaint will be closed as unresolved, and the casino's rating will be influenced accordingly. Then, the last option is to contact the gaming authority the casino is regulated by.
However, this particular casino does not have any unresolved complaints on casino.guru so far, and they were able to help us resolve all the submitted complaints to a clear outcome in each case (resolved/rejected).
So, now I will contact them externally, outside of the thread, and once I have any news or updates, I will inform you as soon as possible, or the casino representative will reply directly here.
So, let's stay patient and positive and provide the casino with the standard 7 more days to respond.
Thank you for your patience and understanding.
We are looking forward to hearing from the casino.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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