HomeBeschwerdenGGBet Casino UA - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Zahlungsproblemen geschlossen.

GGBet Casino UA - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Zahlungsproblemen geschlossen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 35,000 ₴

GGBet Casino UA
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-20 | Fall geschlossen : 2024-08-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
Übersetzung

Das Konto der Spielerin aus der Ukraine wurde gesperrt, weil sie mit der Karte ihres Freundes Geld eingezahlt und versucht hatte, Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos die Verwendung von Zahlungsmethoden Dritter für Ein- und Auszahlungen untersagten. Trotz der Bereitschaft der Spielerin, Beweise vorzulegen und eine Rückzahlung ihrer Einzahlung zu verlangen, wurde die Beschwerde abgelehnt, da gegen die Regeln verstoßen worden war. Der Spieler wurde darüber informiert, dass aufgrund dieser Verstöße keine Hilfe geleistet werden könne.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Mein Konto wurde gesperrt, weil ich mit der Karte meines Freundes Geld eingezahlt und auch versucht habe, darauf Geld abzuheben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber zf7h4p689n,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

6.10. Beim Aufladen des Kundenkontos ist der Spieler verpflichtet, eine Bankkarte zu verwenden, die ausschließlich auf seinen Namen ausgestellt ist. Falls der Spieler ein Zahlungsinstrument (Bankkarte/Bankkonto) eines Dritten verwendet hat, hat der Veranstalter das Recht, alle Transaktionen, Gewinne und Wetten des Spielers zu stornieren, die mit einem Zahlungsinstrument eines Dritten getätigt wurden.


Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgebucht wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur die zulässigen Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Ich kann es beweisen, ich kann jedes Foto schicken und jeden Beweis vorlegen, diese Karte ist mit meinem Pay-Pass verknüpft und als ich aufgeladen habe, habe ich sie versehentlich ausgewählt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Und als ich Geld abhob, wurde ich gebeten, einen Kontoauszug von einer Bankkarte herunterzuladen, und ich schickte ihn sofort ab, ohne nachzudenken

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Es tut mir sehr leid, dass mir das passiert ist, es tut mir sehr leid, aber ich bitte Sie, mir zu helfen, bitte

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Wenn ich einen solchen Fehler gemacht habe, dann gebe ich zumindest meine Anzahlung zurück

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Ich habe keine Gelder gewaschen und hatte auch keine derartigen Absichten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Es tut mir leid, aber wenn Sie mit einer Karte eingezahlt haben, die Ihnen nicht gehört, können wir Ihnen nicht helfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.