HomeReclamiGGBet Casino UA - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di pagamento.

GGBet Casino UA - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di pagamento.

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Importo:: 35.000 ₴

GGBet Casino UA
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/08/2024 | Caso chiuso : 20/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dall'Ucraina ha avuto il suo account bloccato a causa di un deposito e di un tentativo di prelievo di fondi tramite la carta del suo ragazzo. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che i termini e le condizioni del casinò proibivano l'uso di metodi di pagamento di terze parti per depositi e prelievi. Nonostante la volontà del giocatore di fornire prove e richiedere la restituzione del suo deposito, il reclamo è stato respinto in quanto le regole erano state violate. Il giocatore è stato informato che non era possibile fornire assistenza a causa di queste violazioni.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Il mio account è stato bloccato perché ho depositato fondi utilizzando la carta del mio ragazzo e ho anche provato a prelevare denaro.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro zf7h4p689n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è ciò che ho trovato:

6.10. Quando si ricarica il Conto Cliente, il Giocatore è obbligato a utilizzare una carta bancaria emessa esclusivamente a suo nome. Nel caso in cui il Giocatore abbia utilizzato uno strumento di pagamento (carta bancaria/conto bancario) di una terza parte, l'Organizzatore ha il diritto di annullare tutte le transazioni, le vincite e le scommesse del Giocatore effettuate utilizzando uno strumento di pagamento di terze parti.


Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori :

Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Posso provarlo, posso inviare qualsiasi foto e fornire qualsiasi prova, questa carta è collegata al mio abbonamento e quando ho ricaricato, l'ho scelta per sbaglio

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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E quando ho prelevato dei fondi, mi è stato chiesto di scaricare un estratto conto da una carta di credito e l'ho inviato immediatamente senza pensarci

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Mi dispiace molto che mi sia successo, mi dispiace molto, ma ti chiedo di aiutarmi, per favore

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Se ho commesso un errore del genere, almeno restituiscimi la caparra

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Non ho riciclato alcun denaro e non avevo tali intenzioni

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Mi dispiace, ma se hai effettuato un deposito con una carta che non ti appartiene, non saremo in grado di aiutarti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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