Der Spieler aus Kanada versuchte, seine Gewinne wahrscheinlich aufgrund eines falschen Geburtsdatums abzuheben. Da der Spieler absichtlich falsche Angaben gemacht hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt habe, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Ich wollte mein Geld abheben, wie ich es bereits vor meinem GEBURTsdatum am 29. FEBRUAR 1984, einem bixeptilen Jahr, getan habe, und wenn ich mich auf einer Online-Gaming-Site registriere, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Zahl auf 28 statt auf 29 und die GG fällt fragt mich nach Fotos und es ist nicht er fragt mich nach einem Video von Irgendetwas wenn ich Bargeld einzahle fragt er nichts es ist sehr frustrierend wenn sie dich nicht bezahlen wollen du schmilzt ....... Ich mochte ihre Art nicht Ich habe mein Konto geschlossen und mein Geld nie erhalten, wie bei allen Online-Gaming-Sites. Es ist mein Recht, dieses Geld zurückzubekommen
Liebe Bigjos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Können Sie bitte genauer erklären, was passiert ist? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre Nachricht vollständig verstehe. Haben Sie ein falsches Geburtsdatum eingegeben? Welche Fotos hat das Casino angefordert? Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihr Konto zwischenzeitlich geschlossen haben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Bigjos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
d wie Sie sehen können, hatte er mich bereits für die Überprüfung akzeptiert, aber wenn er die vielen Ausreden bezahlen muss, ist es ärgerlich, dass all das Geld, das ich auf Online-Gaming-Sites verloren habe, überall kindisch ist
Danke für deine Antwort, bigjos. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
Haben Sie auch bereits die erforderliche Videoaufzeichnung bereitgestellt?
Vielen Dank im Voraus.
Ich habe auf dieser Seite bereits Geld abgehoben, ja, es ist ein absichtlicher Fehler
Ich habe die Einstellung des Geburtsdatums selbst getestet und konnte dort problemlos das richtige Datum eingeben. Bitte siehe hier:
Ich fürchte, wenn Sie absichtlich falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, können wir Sie in diesem Fall nicht weiter unterstützen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Liebe Bigjos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
ok schließen Diskussion schließen ein Video irgendetwas Ernstes
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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