Giant Wins Casino - Das Problem mit der Identitätsüberprüfung des Spielers blockiert die Auszahlung.

Dieses Unternehmen ist schnell genug, um Ihnen Geld abzuheben, erlaubt Ihnen jedoch keine Abhebungen, da es praktisch unmöglich ist, Ihren Ausweis zu überprüfen! Ich habe alle gewünschten Beweise geschickt und sie akzeptieren den Ausweis immer noch nicht. Sie ließen mich die Auszahlung bearbeiten, akzeptierten aber meinen Ausweis nicht.

Hallo jodietasker18,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Giant Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo.

Ich habe auch genau alles gegeben, was sie von mir verlangt haben. Sie akzeptieren einige Dokumente und lehnen andere ab. Obwohl sie korrekt waren, habe ich dem Casino eine E-Mail geschickt, warte aber auf eine Antwort. Wenn Sie sich jedoch die Online-Bewertungen ansehen, hat dieses Casino die Angewohnheit, keine Auszahlungen vorzunehmen!

Hallo jodietasker18,

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann die Überprüfung läuft? Haben Sie ihnen die abgelehnten Dokumente erneut zugesandt? Können Sie bitte ein Beispiel eines abgelehnten Dokuments an senden? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Sehr geehrte(r) jodietasker18,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.