HomeReclamiGiant Wins Casino - Il problema della verifica dell'ID del giocatore sta bloccando il prelievo.

Giant Wins Casino - Il problema della verifica dell'ID del giocatore sta bloccando il prelievo.

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Importo:: £500

Giant Wins Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/01/2024 | Caso chiuso : 25/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La giocatrice del Regno Unito stava lottando per ritirare le sue vincite da Giant Wins Casino a causa di problemi con la verifica dell'identità. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò non ne aveva accettati alcuni, bloccando la richiesta di prelievo. La giocatrice aveva riferito che stava aspettando una risposta dal casinò. Avevamo tentato di aiutare chiedendo ulteriori dettagli ed estendendo i tempi di risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Questa azienda è abbastanza veloce da prelevarti i soldi ma non ti permette di prelevare poiché rende praticamente impossibile verificare il tuo ID! Ho inviato ogni straccio di prova che volevano e ancora non accettano il documento d'identità. Mi hanno permesso di elaborare il prelievo, ma non hanno accettato il mio documento d'identità.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jodietasker18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Giant Wins Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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CIAO.

Ho fornito esattamente tutto quello che mi hanno chiesto. Accettano alcuni documenti e rifiutano gli altri. Nonostante fossero corretti, ho inviato un'e-mail al casinò ma sono in attesa di una risposta. Tuttavia, se guardi le recensioni online, questo casinò ha l'abitudine di non pagare!

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jodietasker18,

Potete gentilmente avvisarmi da quando è in corso la verifica? Hai inviato loro nuovamente i documenti che erano stati respinti? Potete per favore inviare un esempio di un documento rifiutato su nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jodietasker18,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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