Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme bei der Verifizierung seines Kontos und kann sich daher seine Gewinne nicht auszahlen lassen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Giant Wins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: £486
Giant Wins Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 9 Monaten
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Ich kann mein Konto nicht verifizieren lassen, sodass ich meine Gewinne von jedem anderen abheben kann, der dieses Problem hat
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vor 9 Monaten
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Hallo Sheree,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Giant Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Kontoauszug und Karte stehen noch aus, aber ich kann meinen Ausweis, den ich gestern per E-Mail geschickt habe, nicht hochladen. Ich habe derzeit 1.300 £ auf dem Konto und kann es nicht abheben
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vor 8 Monaten
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Wie oben erwähnt, kann der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern. Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Prozess läuft?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sheree,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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