Der Spieler beschwert sich über einen Bonus ohne Einzahlung und ist nicht zufrieden mit der Tatsache, dass er irgendwann eine Einzahlung vornehmen muss, um seine Gewinne auszahlen zu können. Diese Informationen werden auf der Casino-Website nicht angezeigt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
irreführende Werbung 10 Euro ohne Einzahlung, sondern Sie müssen bezahlen, um den Bonus zu erhalten
Lieber Antonio,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten mit Ihrem Bonus zu hören. Es ist eigentlich nicht ungewöhnlich, dass Casinos eine Einzahlung verlangen, wenn Spieler Gewinne von einem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten. Ich stimme jedoch zu, dass diese Informationen für alle Spieler sichtbar sein sollten, bevor sie den Bonus akzeptieren. Dies ist hier leider nicht der Fall. Ich empfehle Ihnen, den Casino-Support zu fragen, ob Sie die Gewinne direkt nach der Einzahlung abheben können oder ob Sie die Einzahlung zuerst einsetzen und dann entscheiden müssen, ob sie sich lohnt. Lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war.
Freundliche Grüße,
Peter
Lieber Antonio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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