HomeReclamiGiochi24 Casino - Il giocatore è scontento della mancanza di informazioni su un bonus.

Giochi24 Casino - Il giocatore è scontento della mancanza di informazioni su un bonus.

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Importo:: 10 €

Giochi24 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/11/2019 | Caso chiuso : 21/11/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore si lamenta di un bonus senza deposito e non è contento del fatto che alla fine debba effettuare un deposito per poter prelevare le sue vincite. Questa informazione non è mostrata sul sito web del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

pubblicita ingannevole 10 euro senza deposito ma invece poi devi versare per avere il bonus 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Antonio,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per le difficoltà con il tuo bonus. In realtà non è insolito per i casinò richiedere un deposito quando i giocatori vogliono ritirare le vincite da un bonus senza deposito. Tuttavia, sono d'accordo, queste informazioni dovrebbero essere visibili a tutti i giocatori prima che accettino il bonus. Sfortunatamente, questo non è il caso qui. Ti consiglio di chiedere al supporto del casinò se puoi prelevare le vincite subito dopo aver effettuato un deposito o se devi prima scommettere il deposito e poi decidere se ne vale la pena. Fammi sapere se questo consiglio è stato utile.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Antonio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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