Der Spieler beschwert sich über den erhaltenen Bonus, da die Freispiele für ein eingeschränktes Spiel gelten.
das casino gibt bei zweitem willkommensbonus 50% und 50 freispiele für den slot den man bei aktiven bonus niht spielen darf.
Liebe Anna,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie bereits mit dem erhaltenen Bonus gespielt? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, was haben sie Ihnen geantwortet?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit den Freispielen spielen, wenn diese eingeschränkt sind, und kontaktieren Sie das Casino so schnell wie möglich. Sie sollten in der Lage sein, das Problem zu beheben oder die Kaution zurückzuerstatten.
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
hallo
ich habe support kontaktiert und über das problem geschrieben aber die sagten das die es nichts machen können, ich verstehe es nicht wie kann casino freispiele für 2 willkommens bonus geben und % wenn man den slot bei aktiven bonus nicht spielen darf, man muss entweder wagern oder ganzes geld verlieren um den slot zuspielen.
L.G. Anna
Liebe Anna,
Wurde aufgrund dieses Problems ein Guthaben von Ihrem Konto entfernt? Könnten Sie den Bonus einfach stornieren und um einen neuen bitten?
hallo,
support sagte das problem wird gelöst warten sie auf antwort per mail, bis heute ist nihts passiert.
anna
Liebe Anna,
Könnten Sie uns bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in diesem Fall zur Verfügung stellen? Wann wurde Ihnen das letzte Mal geantwortet? Könnten Sie bitte auch sagen, seit wann Sie darauf warten, dass das Casino das Problem behebt?