HomeBeschwerdenGizbo Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund willkürlicher Bedingungen abgelehnt.

Gizbo Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund willkürlicher Bedingungen abgelehnt.

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Betrag: 270 €

Gizbo Casino
Eingereicht am: 2024-10-27 | Fall geschlossen : 2024-11-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Deutschland hatte mit 50 Freispielen 30 Euro verdient und die Wettanforderungen erfüllt, aber eine Auszahlung von 270 Euro wurde abgelehnt. Das Casino verlangte daraufhin eine Einzahlung von 270 Euro, um diese dreimal zu setzen, bevor eine Auszahlung möglich war, was der Spieler als unfair empfand. Die Beschwerde wurde nach der Bitte des Spielers, den Fall zu schließen, abgelehnt. Das Beschwerdeteam drückte sein Bedauern darüber aus, nicht weiter helfen zu können.

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Hallo ich hatte einen Bonuscode für 50 Freispiele ohne einzahlung . Aus den Freispiele habe ich ungefähr 30euro gemacht,die ich dann umsetzen musste .In den AGB steht das man das 10 fache vom Bonusbetrag abheben kann .Nach umsetzten des Bonus hatte ich ein Guthaben von 270euro die ich auszahlen wollte. Hab mich an alle Bonusbedingungen gehalten .Meine Auszahlung wurde abgelehnt ich sollte doch erstmal 270 Euro einzahlen und diese 3×umsetzen bevor ich mein Guthaben abheben kann. Vorsicht das sind keine fairen Bedingungen!

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Lieber Skoenneker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gizbo Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot, Link oder eine andere Aufzeichnung des Bonus, den Sie auf Ihrem Konto aktiviert haben, mit den erkennbaren spezifischen Bonusregeln weitergeben?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Hallo ich habe Screenshot geschickt von dem Bonus .

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Hallo ich habe ihnen Emails mit Screenshots geschickt. Warte auf Antwort.

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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Haben Sie außer den 50 Freispielen ohne Einzahlung irgendwelche vorherigen Boni aktiviert und gespielt?

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Sie können den Fall schließen. Due zahlen eh nicht aus .Vielen Dank für ihre Bemühungen

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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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